Kierownik projektu (menedżer ds. doświadczeń klienta) w DILA, Medichna laboratoriya

Laboratorium Medyczne DILA zaprasza do pracy Project Managera (Customer Experience Manager).

Główny cel stanowiska:Planowanie, koordynacja i kontrola realizacji projektów w celu zapewnienia osiągnięcia celów biznesowych w założonym czasie, przy zachowaniu wskaźników efektywności realizacji projektów.

Kluczowe zadania na stanowisku:

• Zarządzanie projektami na rzecz rozwoju doświadczeń klientów: przygotowanie koncepcji, kalkulacja oczekiwanego efektu, zebranie i uzgodnienie wymagań, komunikacja z interesariuszami, współpraca z zespołem IT, kontrola statusu, ocena jakości realizacji i efektywności projektów.
• Inicjowanie i analiza wyników badań w celu identyfikacji potrzeb klienta i luk w usługach.
• modyfikacje, jeśli to konieczne, mające wpływ na doświadczenie klienta. 400; text-decoration: none"> raporty informacyjne i analityczne (zwykłe i na żądanie (Ad-Hoc)) oraz zalecenia dotyczące poprawy obsługi klienta. dekoracja-tekstu: brak; dekoracja-tekstu: brak; dekoracja-tekstu: brak; dekoracja-tekstu: brak; grubość czcionki: brak>monitorowanie konkurencji 400; dekoracja tekstu: brak">
  Nasze życzenia dla kandydata na doświadczenie:
• 2 lata doświadczenia jako projekt menedżer, zarządzanie doświadczeniami klientów.
• Doświadczenie w CX, projektowaniu usług, zarządzanie projektami klientów lub transformacją usług (będzie dodatkowym atutem).
• Вchłodzenie narzędzia do identyfikacji obszarów wymagających poprawy obsługi klienta (CJM, plan usługi itp.).
• Вdo analizy wyników badań.
• Autonomia i zdolności analityczne.
  
  Oferujemy:
• Ciekawe projekty i możliwość podniesienia swojego poziomu zawodowego.
• Wymiana doświadczeń z najlepszymi przedstawicielami zawodu.
• Urzędowe zatrudnienie od pierwszego dnia pracy i gwarancje socjalne.
• Pakiet wynagrodzeń za laboratorium research. Dogodna lokalizacja biura (m. Zvirinetska).
  
  Wyślij swoje CV ze szczegółowym opisem doświadczenia
  
  Wysyłając CV dobrowolnie przekazujesz LLC. „DILA” pełna i bezwarunkowa zgoda na przetwarzanie Twoich danych osobowych w nich zawartych, w celu ułatwienia zatrudnienia zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych”.