Kierownik projektu / Lider ds. sukcesu klienta (Odoo) w Netframe

Netframe — oficjalny partner Odoo, poszukuje doświadczonego Project Managera, który stanie się kluczowym łącznikiem między naszym zespołem a klientem. Nie szukamy osoby „proces dla procesu” - silnego gracza, który pomoże nam jasno bronić naszych interesów, argumentować wartość wykonanej pracy.O roli

Poszukujemy dojrzały praktyczny menedżer, który będzie potrafił połączyć funkcje Project Managera i Customer Success Managera.
To nie jest klasyczna rola PM - potrzebujemy osoby, która nie tylko koordynuje zadania, ale Twoje kluczowe zadania

1. Zarządzanie projektami

• Planowanie i koordynacja pracy w projektach Odoo
• Komunikacja pomiędzy zespołem (BA, programiści) a klientem
• Prowadzenie spotkań, aktualizacja statusów, ustalanie priorytetów zadań

2. Kontrola rozliczeń i śledzenia czasu

• Sprawdzanie raportów dotyczących czasu pracy (Timesheet)
• Porównanie wydatków z fakturami
• Kontrola dodatkowych żądań i inicjowanie przeszacowania wolumenów

3. Komunikacja z klientami

• Budowanie zaufania, wsparcie po uruchomieniu, wyjaśnianie zmian w modelach pracy (np. przejście na Time & Materials)
• Uzasadnianie kosztów pracy, zapobieganie nieuzasadnionym rabatom Negocjacje przedłużenia umów, sprzedaż nowych pakietów usług

4. Wyniki finansowe projektów

• Ocena rentowności: stosunek godzin spędzonych do godzin płatnych
• Identyfikacja „stref strat”, współpraca z klientem w celu rozwiązania sytuacji
• Przygotowywanie krótkich raportów/wniosków dla kierownictwa

Wymagania dotyczące kandydat

• ponad 2 lata doświadczenia na stanowisku Project Managera lub Delivery Managera w IT (ERP/CRM/SaaS - będzie zaletą)
• Wiedza i doświadczenie w pracy z modelem Time & Materials
• Doświadczenie we wsparciu klientów B2B, umiejętność argumentowania kosztów usług
• Pewny angielski (średniozaawansowany+)
• Umiejętności analitycznego myślenia, empatii i negocjacji

Oferujemy

• Pracę w dojrzałym systemie ERPOman, który ceni jakość i zaufanie
• Praca na pełen etat/pół etatu z możliwością zwiększenia zaangażowania
• Przejrzysty system interakcji i elastyczne zarządzanie
• Minimalna biurokracja, maksymalna autonomia