Kierownik analityka projektu (menedżer podróży klienta) w UKRSIBBANK BNP Paribas Group

O NAS

UKRSIBBANK Grupa BNP Paribas jest jednym z największych banków uniwersalnych na Ukrainie. Jesteśmy stabilnym partnerem oferującym nowoczesną i niezawodną bankowość przy wsparciu wiodącej europejskiej grupy BNP Paribas Group. Dbamy o klientów i pracowników, przyczyniamy się do wzmacniania ukraińskiej gospodarki i pozytywnie wpływamy na rozwój społeczeństwa.

Dziękujemy naszym obrońcom, którzy wiernie bronią wolności i niepodległości Ukrainy, a my stwarzamy sprzyjające środowisko do pracy w banku.

Uznanie naszych profesjonalizm:?

• lider wśród banków w rankingu Forbesa obejmującym 30 zrównoważonych prywatnych firm Ukrainy?
• Nr. 1 w rankingu rentowności banków za I kwartał 2022 r. sporządzonym przez wiodącą publikację biznesową Mind.ua?
• Długoterminowy rating UKRSIBBANK na poziomie uaAAA według krajowej skali ukraińskiej, według agencji ratingowej „Expert-Rating”.
< /ul>

BNP Paribas Global Awards przyznane przez Euromoney:?

• Najlepszy na świecie bank dla rynków?
• Najlepszy na świecie bank dla klientów korporacyjnych?
• Najlepszy na świecie bank zapewniający zrównoważone finanse?
• Najlepszy na świecie bank ESG, danych i technologii

UKRSIBBANK otrzymał certyfikat TOP PRACODAWCA, który potwierdza przestrzeganie najlepszych praktyk zarządzania na Ukrainie i w Europie.

Poszukujemy Menedżer-analityk projektów

JĘZYKI KLUCZOWYCH WARUNKÓW: 

• Planowanie (mapowanie) podróży klienta i ustalanie priorytetów rozwiązań.
• Szkolenie i mentoring członków zespołu w celu poprawić ich wydajność i umiejętności
• Przeprowadź badania i analizy użytkowników, aby zrozumieć potrzeby i preferencje użytkowników dotyczące istniejących produktów i kanałów.
• Współpracuj z globalnym marketingiem, aby mieć pewność, że specyfika kanału zostanie uwzględniona podczas dostosowywania istniejących produktów .
• Dostarczanie informacji i rekomendacji w celu poprawy komfortu użytkowania istniejących produktów i kanałów.
• Współpraca z zespołem marketingowym w badaniach i analizach rynku w celu identyfikacji potencjalnych możliwości i potrzeb użytkowników w zakresie nowych produktów .
• Współpracuj z zespołami interdyscyplinarnymi, aby zapewnić uwzględnienie potrzeb użytkowników i specyfiki kanału w całym procesie opracowywania produktu oraz wspieraj ustalanie zakresu projektu.
• Zapewnij w całym plemieniu metodologię myślenia projektowego zorientowanego na użytkownika
• Opracowanie analiz wskaźników interakcji użytkownika iraportuje sukcesy usprawnień UX
• Zastosowanie wielokanałowego podejścia zorientowanego na usługi i zapewnienie spójności rozwiązań

PODSTAWOWE UMIEJĘTNOŚCI I KWALIFIKACJE:

• Wykształcenie wyższe (ekonomia, inżynieria, zarządzanie, marketing)< /li>
• 3 lata doświadczenia zawodowego w kierunku obsługi klienta
• biegłość w języku angielskim na poziomie Intermediate +
• Praktyczne doświadczenie w opracowywaniu holistycznych, wielokanałowych projektów dla ekosystemów klientów i świadczenia usług.
• Doświadczenie w opracowywaniu i przeprowadzaniu Customer Experience Immersion.
• Doświadczenie w badaniach szybkiego projektowania.
• Umiejętność identyfikowania potrzeb klientów i biznesu poprzez zapytania kontekstowe, badania generatywne i ilościowe oraz identyfikowania rozwiązań spełniających te potrzeby.
< p>#przyjazny weteranom