Specjalista ds. technicznych produktu w EvoPlay

Specjalista ds. technicznych produktu

Kijów

Dołącz do naszego zespołu, aby wspierać i rozwijać wielkoskalowy i obciążony system, który umożliwia firmom budowanie programów partnerskich od zera. Poszukujemy specjalisty Wsparcia Produktu , który pomoże naszym klientom maksymalnie efektywnie korzystać z naszego produktu i osiągać wysokie wyniki w marketingu afiliacyjnym.

Wymagane umiejętności:

• ponad 1 rok doświadczenia w firmie IT na stanowisku specjalisty ds. wsparcia technicznego/aplikacyjnego/produktu, kontroli jakości, projektu/ Menedżer Produktu;
• Kompetentna i konstruktywna komunikacja z klientem i zespołem;
• Podstawowa wiedza techniczna o tym, jak działa Internet, czym jest API;
• Podstawowa znajomość architektury klient-serwer;
• Znajomość i zrozumienie SDLC, znajomość podstawowych metod tworzenia projektów (Waterfall, Agile);
• Możliwość pracy w trybie wielozadaniowym, ustalania priorytetów i przełączania się między zadaniami;
• Umiejętność analizy i odtworzenia problemu;
• Umiejętność szybkiego uczenia się;
• Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym.

Obowiązki:

• Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta (B2B). Odpowiedzi na pytania na czatach;
• Analiza i odtwarzanie problemów klientów, poszukiwanie ich rozwiązań;
• Prowadzenie prezentacji produktów, konsultacje dotyczące funkcjonalności produktów, wdrażanie użytkowników;
• Utrzymywanie bazy wiedzy o produktach, nagrywanie screencastów, pisanie instrukcji;
• Zbieranie informacji zwrotnych od klientów;
• Poszukiwanie pomysłów na ulepszenie produktu (analiza życzeń klientów);
• Interakcja z zespołem Product Managerów, Developerów, Projektantów.

W naszym zespole cenimy:

• Komunikatywność. Otwartość na komunikację, umiejętność jasnego i zwięzłego formułowania zadań (pisemnych i ustnych);
• Orientacja na wynik, elastyczność. Chęć wychodzenia poza przydzielone zadania bez ograniczania obszarów odpowiedzialności;
• Odpowiedzialność. Dbałość o szczegóły, samodzielność, chęć podejmowania zobowiązań i dotrzymywania ustaleń;
• Proaktywność. Umiejętność wyznaczania celów i pracy nad nimi. Tworzenie możliwości bez czekania, aż się pojawią;
• Nastawienie na rozwój i samokształcenie. Ciągła chęć uczenia się i rozwijania swoich umiejętności, zdobywania nowych doświadczeń.

Będzie dodatkowym atutem:

• Doświadczenie w pracy w zespole produktowym i/lub firmie produktowej;
• Doświadczenie w wyznaczaniu zadań dla zespołu technicznego, doświadczenie w pisaniu TOR;
• Praca w obszarze Affiliate & Performance Marketing (programy partnerskie);
• Doświadczenie z Jira, Confluence;
• Analityczne myślenie;
• Przeszłość lub doświadczenie związane z kontrolą jakości.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie;
• Elastyczny grafik (rozpoczęcie pracy od 8 do 11, 8 godzin dziennie);
• 20 dni roboczych urlopu;
• Rekompensata za dni chorobowe i dni chorobowe;
• Ubezpieczenie medyczne;
• Możliwość rozwoju swoich umiejętności przy realnych zadaniach w zespole doświadczonych Product Managerów;
• Umiejętność pracy z różnorodnymi i ciekawymi zadaniami;
• Rozwój i możliwość awansu na stanowisko lidera zespołu wsparcia lub na stanowisko Product Managera;
• Pracę w przyjaznej atmosferze;
• Budowanie zespołu i inne ciekawe zajęcia;
• Opieka psychiatryczna – psycholog korporacyjny dla zespołu;
• Biuro z nieprzerwanym internetem i generatorem;
• Program poleceń i możliwość rotacji;
• Wewnętrzna platforma badawczo-rozwojowa z kursami i biblioteką internetową.

Chcesz razem z nami stworzyć i ulepszyć produkt? Dołącz do naszego zespołu, prześlij swoje CV i pomóż nam przekraczać oczekiwania naszych klientów!