Specjalista ds. wsparcia produktu w EvoPlay

Jesteśmy produktem IT firmy Evoplay, wiodący twórca kompleksowych rozwiązań i produktów dla branży gier online. W oparciu o wieloletnie doświadczenie zawodowe zaprojektowaliśmy i opracowaliśmy zestaw produktów przeznaczonych do tworzenia i efektywnego zarządzania systemami do gier.

??Dołącz do naszego zespołu, aby wspierać i rozwijać skalowalny, wysokonakładowy system, który umożliwia firmom budowanie programów partnerskich od podstaw. Poszukujemy wsparcia produktu specjalista , który pomoże naszym klientom maksymalnie efektywnie korzystać z naszego produktu i osiągaj wysokie wyniki w marketingu afiliacyjnym.

Potrzebne umiejętności:

• Ponad 1 rok doświadczenia w firmie IT jako Specjalista ds. wsparcia technicznego/aplikacji/produktu, QA, kierownik projektu/produktu;
• Kompetentna i konstruktywna komunikacja z klientem i zespołem;
• Podstawowa wiedza techniczna dotycząca działania sieci Web, czym jest API;
• Podstawowe zrozumienie architektury klient-serwer;
• Znajomość i zrozumienie SDLC, znajomość podstawowych metod tworzenia projektów (Waterfall, Agile);
• Możliwość pracy w trybie wielozadaniowym, ustalania priorytetów i przełączania się między zadaniami;
• < Font style="vertical-align: inherit">Możliwość analizy i odtworzenia problemu;
• Możliwość szybkiego uczenia się;
• Umiejętność czytania i pisania, średniozaawansowany angielski.< /li>

Zadania:< /font>

• Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klientatam (B2B). Odpowiadanie na pytania na czacie;
• Analiza i reprodukcja problemów klientów , znajdowanie rozwiązań;
• Przeprowadzanie demonstracji produktów, doradztwo w zakresie produktów funkcjonalność, wdrażanie użytkowników;
• Utrzymanie bazy wiedzy o produktach, nagrywanie screencasty, pisanie instrukcji;
• Zbieranie opinii od klientów ;< /font>
• Szukaj pomysłów na ulepszenie produktu (analiza życzeń klientów ) ;
• Interakcja z zespołem Product Managerów, Developerów , Projektanci

W naszym zespole cenimy:< /font>

• Komunikacyjność. Otwartość na komunikację, umiejętność jasnego i zwięzłego formułowania zadań (pisemnych i werbalne );
• Nastawienie na wyniki, elastyczność poza granice powierzonych zadań, bez ograniczania obszarów odpowiedzialności;
• Odpowiedzialność. Dbałość o szczegóły, niezależność, chęć podejmowania zobowiązań i dotrzymywania umów;
• Proaktywność Zdolność do wyznaczania celów i pracy nad ich osiągnięciem, tworząc możliwości, nie czekając, aż się pojawią;
• Nastawienie na rozwój i samokształcenie. Ciągła chęć uczenia się i rozwijania swoich umiejętności, zdobywania nowych doświadczeń.

Będziesz plusem:

• Doświadczenie w pracy w zespole sklepu spożywczego i/lub firmie produkującej produkty;
• Doświadczenie w wyznaczaniu zadań zespołów technicznych, doświadczenie w pisaniu specyfikacji technicznych;
• Praca w zakresie marketingu afiliacyjnego i wydajnościowego (programy partnerskie);
• Doświadczenie z Jira, Confluence;
• Myślenie analityczne;
• Doświadczenie w kontroli jakości lub wcześniejsze doświadczenie.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie;
< li>Elastyczny grafik (praca rozpoczyna się od 8 do 11, 8 lat/dzień);
• 20 dni roboczych urlopu;
< li>Rekompensata za dni chorobowe i dni chorobowe;
• < styl czcionki ="vertical-align: inherit">Ubezpieczenie zdrowotne;
• Możliwość rozwijania swoich umiejętności przy realnych zadaniach w zespole doświadczonych Product Managerów;
• Możliwość pracy przy różnorodnych i interesujących zadaniach;
• Rozwój i możliwość rozwoju na stanowisko lidera zespołu wsparcia lub na stanowisko Product Managera;< /li>
• Pracę w przyjaznej atmosferze;
• Budowanie zespołu i inne ciekawe zajęcia;
• Opieka psychiatryczna - psycholog korporacyjny dla zespołu;
• Biuro z nieprzerwanym Internetem i generatorem;
• Program poleceń i możliwość rotacji;
• Wewnętrzna platforma badawczo-rozwojowa z kursami i biblioteką internetową.

Chęć tworzenia i ulepszania produktu wraz z Dołącz do naszego zespołu, prześlij swoje CV i pomóż nam przekraczać oczekiwania naszych klientów!