Specjalista ds. wsparcia produktu w EvoPlay

Dołącz do naszego zespołu, aby wspierać i rozwijać skalowalny, masowy system, który pozwala firmom budować od podstaw programy partnerskie. Poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia produktu, który pomoże naszym klientom maksymalnie efektywnie wykorzystać nasz produkt i osiągnąć wysokie wyniki w marketingu afiliacyjnym.

Ponad 1-letnie doświadczenie na stanowisku specjalisty technicznego/specjalisty ds. wsparcia aplikacji/produktu, QA, kierownika projektu/produktu.

Obowiązki:

• Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta (B2B). Odpowiadanie na pytania na czatach.

• Analiza i reprodukcja problemów klientów, znajdowanie ich rozwiązań.

• Przeprowadzenie prezentacji produktów, konsultacje dotyczące funkcjonalności produktów, wdrożenie użytkowników.

• Utrzymywanie bazy wiedzy o produktach, nagrywanie screencastów, pisanie instrukcji.

• Zbiór opinii od klientów.

• Szukam pomysłów na ulepszenie produktu (analiza życzeń klientów).

• Interakcja z zespołem Product Managerów, Developerów, Projektantów.

W naszym zespole cenimy:

• Komunikacyjność. Otwartość na komunikację, umiejętność jasnego i zwięzłego formułowania zadań (w mowie i piśmie).

• Nastawienie na wynik, elastyczność. Chęć wychodzenia poza granice powierzonych zadań bez ograniczania obszaru odpowiedzialności.

• Odpowiedzialność. Dbałość o szczegóły, samodzielność, chęć podejmowania zobowiązań i dotrzymywania umów.

• Proaktywność. Umiejętność wyznaczania celów i pracy nad ich osiągnięciem. Tworzenie możliwości bez czekania, aż się pojawią.

• Nastawienie na rozwój i samokształcenie. Ciągła chęć uczenia się i doskonalenia swoich umiejętności, zdobywania nowych doświadczeń.

Będzie plusem:

• Doświadczenie w pracy w zespole produktowym i/lub firmie produktowej.

• Docod wyznaczania zadań dla zespołu technicznego, doświadczenie w pisaniu specyfikacji technicznych.

• < span style="font-weight: 400; Font-style: normal; text-decoration: none">Praca w obszarze marketingu afiliacyjnego i wydajnościowego (programy partnerskie). 

• Doświadczenie z Jira, Confluence. 

• Myślenie analityczne.

• < span style="font-weight: 400; Font-style: normal; text-decoration: none">Doświadczenie w kontroli jakości lub wcześniejsze doświadczenie.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie;

• Elastyczny grafik (od 8 do 11, 8 godzin dziennie);

• 20 dni roboczych urlopu;

• Rekompensata za dni chorobowe i dni chorobowe;

• Ubezpieczenie zdrowotne;

• Możliwość rozwijania swoich umiejętności przy realnych zadaniach w zespole doświadczonych Product Managerów;

• Możliwość pracy przy różnorodnych i ciekawych zadaniach;

• Rozwój i możliwość awansu na stanowisko lidera zespołu wsparcia lub na stanowisko Product Managera;

• Praca w przyjaznej atmosferze;

• Budowanie zespołu i inne ciekawe zajęcia;

• Opieka psychiatryczna — copsycholog korporacyjny dla zespołu;

• Biuro z nieprzerwanym dostępem do Internetu;

• Program polecający i możliwość rotacji;"

  Wewnętrzna platforma badawczo-rozwojowa z kursami i biblioteką online.

<; span style="font-weight: 400; styl czcionki: normalny; dekoracja tekstu: brak">Gotowy do tworzenia i ulepszania swojego produktu razem z nami ? Dołącz do naszego zespołu i pomóż nam przekraczać oczekiwania naszych klientów!