Specjalista ds. wsparcia produktu w Introduct Group

Opis Poszukujemy specjalisty z wyjątkowymi umiejętnościami komunikacyjnymi, aby dołączyć do naszego zespołu wsparcia produktu. Jeśli pasjonujesz się zapewnianiem wyjątkowej obsługi klienta i szczerze interesujesz się dziedziną IT, chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie. Twoim głównym obowiązkiem będzie wspieranie naszych klientów, zapewnianie bezproblemowego korzystania z naszych usług. Komunikacja z klientami odbywać się będzie za pośrednictwem czatu online, telefonu, poczty elektronicznej, wspieranej przez autorskie skrypty. Do Twoich zadań należy identyfikowanie istotnych szczegółów, gromadzenie dodatkowych informacji z różnych systemów monitorowania oraz podejmowanie decyzji w sprawie ponownej eskalacji rozwiązania problemu. Codzienna interakcja z klientami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi jest niezbędna do zapewnienia płynnej współpracy, a ostatecznym celem jest zapewnienie satysfakcji klienta i osobistego spełnienia. Prześlij swoje CV w języku angielskim !Wymagania „Dobra obsługa klienta” to nie tylko sformułowanie dla Ciebie; to autentyczne zaangażowanie. Pozytywne nastawienie, dobre umiejętności komunikacyjne, odpowiedzialność, odporność i nastawienie na rozwiązania są kluczowe. Zainteresowanie ciągłą nauką i rozwojem w branży IT. Wcześniejsze doświadczenie w środowisku pracy własnej. Gotowość do pracy według harmonogramu, w tym 12-godzinne nocne zmiany (od 19:00) do 7:00), w weekendy i święta.Preferowana praca biurowa, ponieważ na tym stanowisku nie jest dostępna praca zdalna.Doskonała znajomość języka ukraińskiego i angielskiego w mowie i piśmie.Musisz być otwarty na możliwości podróży służbowych do Estonii. Obowiązki Wcześniejsze doświadczenie w pracy technicznej lub na stanowiskach związanych z obsługą klienta lub podobnych stanowisko jest korzystne, podstawowym wymogiem jest autentyczna chęć zapewnienia wsparcia produktowego oraz zaangażowanie w ciągły rozwój zawodowy. Pożądane umiejętności: Doświadczenie w firmie technologicznej. Znajomość baz danych. Silny członek zespołu. Znajomość języka rosyjskiego w komunikacji isaplus. Warunki pracy Grafik pracy zmianowy (zmiany 12-godzinne). , łącznie z nocami, weekendami i świętami).Praca w biurze z możliwością pracy zdalnej.Środowisko współpracy z zespołem profesjonalistów.Praca służbowa na podstawie umowy z DiyaCity.Płatne dni urlopu.Wynagrodzenie składające się ze stawki podstawowej i premii.Możliwość podróży służbowych.Kompleksowy zakres zapewnione szkolenie.