Właściciel produktu (Wdrożenie) w NovaPay

Firma finansowa „NovaPay” (grupa spółek „NOVA”) w związku z rozbudowa personelu ogłasza konkurs na wolne stanowisko «Właściciel produktu (Onboarding)»

Wymagania:

• Doświadczenie Od 3 lat pracy w bankowości lub instytucjach finansowych w kierunku rozwoju procesy zaangażowania i obsługi klientów w kanałach zdalnych (aplikacja mobilna) i w oddziałach;
• wdrożona co najmniej jedna usługa onboardingu klienta umożliwiająca otwarcie rachunku płatniczego w kanale zdalnym;
• zrozumienie zasady i zasady budowania procesów onboardingu i obsługi klientów indywidualnych w zakresie rachunków płatniczych, kart płatniczych, transakcji gotówkowych;
• znajomość procesów identyfikacji i weryfikacji klientów, posiadaczy kart płatniczych;
• < li>znajomość rynku usług płatniczych, w tym rynku usług bankowości zdalnej, dobrych praktyk i doświadczenia.

Główne zadania:

• Praca z lejkiem klienta usługi Onboarding, analizowanie i wdrażanie zadań w celu zwiększenia jej konwersji;
• stały udział w testowaniu usługi Onboarding, zbieranie informacji zwrotnych, tworzenie backlogu usprawnień, optymalizacja czasu procesu;
• przygotowanie wymagań biznesowych i ich koordynacja z odpowiedzialnymi działami w firmie w celu dalszego wdrożenia;
• komunikacja z zespołami analiz biznesowych, rozwój, marketing, doświadczenie klienta na wszystkich etapach projektowania, wdrażanie i wsparcie nowych procesów lub zmian w nich;
• ocena efektywności realizowanych projektów/zadań oraz analiza zgodności procesów z wartościami klienta i firmy .

Oferujemy:

• Praca w innowacyjnej firmie z segmentu FinTech
• Możliwość pracy w formacie hybrydowym lub zdalnie
• Zadbaj o swoje zdrowie psychiczne i fizyczne ( ubezpieczenie medyczne, konsultacje psychologiczne, korporacyjne społeczności sportowe)
• Nauka i rozwój (zajęcia z języka angielskiego, kursy i szkolenia podnoszące kwalifikacje zawodowe)
• Roczne przeglądy wynagrodzeń na podstawie własnych wyników
• Spotkania ze znanymi prelegentami w Klubie Korporacyjnym
• Program mentorski i wsparcie dla każdego nowego pracownika
• Możliwość pokazania swoich talentów (cenimy inicjatywę twórczą i ją wspieramy)