Właściciel produktu (rozwój klienta) w Nova poshta

Nova Poshta jest liderem ekspresowych dostaw na Ukrainie. Nasz zespół stale się powiększa i obecnie poszukujemy „Właściciela Produktu (Rozwój Klienta)”. Specjalista, który będzie odpowiedzialny za zwiększanie wartości bazy klientów grupy spółek NOVA na rynkach Ukrainy i Europy.

Oferujemy Państwu:

• Pracę urzędową, „białe” wynagrodzenie, płatne urlopy, zwolnienia chorobowe, wyjazdy służbowe;
• Ubezpieczenie medyczne;
• Ubezpieczenie na życie;
• Przyjazne zespół;
• Możliwość rozwoju kariery.

Co należy zrobić:

• Sformułuj i wdrażaj strategię rozwoju klientów wykorzystując program lojalnościowy, grywalizację, spersonalizowane oferty i uruchamiaj komunikację;
• Rozwój i skalowanie mechanizmów lojalnościowych i stymulacyjnych z uwzględnieniem specyfiki lokalnych rynków Ukrainy i Europy;
• Zarządzaj pełnym cyklem życia klienta: aktywacja, utrzymanie, reaktywacja, odzyskanie w oparciu o segmentację, kohorta;
• Wpływ na ekonomikę produktu: LTV, ARPU, CAC, Churn, Conversion Rate;
• Uruchamiaj i skaluj eksperymenty oparte na danych: testy A/B mechaniki, oferty;
• Buduj ekosystem partnerstw: usługi wewnętrzne grupy NOVA i partnerów zewnętrznych, koordynacja integracji i wspólne produkty;
• Zapewnij pracę zespołu cross-funkcjonalnego: tworzenie planu działania, ustalanie priorytetów definiuj backlog według wartości biznesowej, współpracy z IT, marketingu i danych;
• Zapewnij przejrzyste analizy i raporty dla interesariuszy.

Oczekujemy od Ciebie:

• Od 3 lat doświadczenia jako właściciel produktu lub menedżer produktu w obszarach rozwoju, CRM, lojalności, FinTech lub e-commerce produkty;
• Dobre zaplecze analityczne: LTV, ARPU, CAC, ROI, Churn, analiza kohortowa;
• Praktyczne doświadczenie we wdrażaniu lub integracji platform CRM, zrozumienie zasad działania platform komunikacji z klientem, w tym eSputnik czy Braze, a także pracy z JIRA, Confluence, Miro i Figma;
• Doświadczenie w zarządzaniu interesariuszami w zespołach wielofunkcyjnych;
• Jasny wskaźnik wzrostu własności, a nie tylko dostarczanie funkcjonalności;
• Umiejętność łączenia myślenia o produkcie, narzędzi marketingowych i analityki;
• Praca z kilkoma rynkami i rozwiązaniami skalującymi w ramach grupy.

Jeśli to wszystko dotyczy Ciebie i chcesz dołączyć do New Mail, wyślij swoje CV.