Menedżer produktu (adres usługi/odbiór) w Nova poshta

Nova Poshta jest liderem ekspresowych dostaw na Ukrainie. Nasz zespół stale się powiększa i obecnie poszukujemy: "Product Managera"do rozwoju produktu "Obsługa adresowa (wypłata)".

Oferujemy:

• Urzędowe zatrudnienie i „białe” wynagrodzenie;
• Płatne urlopy, zwolnienia lekarskie, podróże służbowe;
• Ubezpieczenia medyczne i na życie;
• Możliwość rozwoju kariery w jednym z największych zespołów w kraju;
• Rozwój zawodowy;
• Przyjazna atmosfera i zespół, który stara się tworzyć innowacyjne produkty i usługi.

Główne obowiązki:

• Rozwój usług produktowych Adresowanie usługi/odbioru;
• Rozwój procesu obsługi kurierskiej: utworzenie wniosku o odbiór, wezwanie kuriera, SLA, statusy, routing;
• Współpraca z działami operacyjnymi i logistycznymi w celu poprawy szybkości i jakości pracy kurierskiej (Pickup);
• Analiza danych: czas odbioru, odbiór SLA, odmowa odbioru, anulowanie, błędy;
• Udział w optymalizacji przepływów towarów i obciążenia kurierów poprzez rozwiązania cyfrowe;
• Zarządzanie cyklem życia produktu od pomysłu do wdrożenia (rynek ukraiński/europejski);
• Analiza rynku i konkurencji;
• Udział w budowaniu strategii i koncepcji produktu;
• Opracowanie mapy drogowej produktu i jej wdrażanie;
• Zarządzanie backlogiem produktu, umiejętność priorytetyzacji zadań zgodnie z celami biznesowymi;
• Ocena satysfakcji z produktu (CSI) poprzez budowanie Mapy Podróży Klienta;
• Udział w przeprowadzaniu badań ilościowych i jakościowych: wywiady pogłębione, ankiety, identyfikacja potrzeb i „bólów” klientów, tworzenie rozwiązań i ulepszeń produktów na podstawie otrzymanych danych;
• Udział w uruchamianiu testów A/B, badań UX, eksperymentów.

Wymagania dla kandydata:

• Ponad 3 lata doświadczenia na stanowisku Product Managera/Product Ownera w branży dziedzina logistyki lub e-commerce;
• Zrozumienie procesów logistycznych odbioru przesyłek spod adresu (tworzenie i przetwarzanie zleceń odbioru, wypełnianie umów SLA, efektywne budowanie tras kurierskich), doświadczenie w obsłudze adresowej;
• Wysoko rozwinięte umiejętności zarządzania produktem: planowanie strategiczne, opracowywanie i wdrażanie mapy drogowej, zarządzanie cyklem życia produktu;
• Doświadczenie w pisaniu wymagań biznesowych (dokument wymagań biznesowych);
• Pewna znajomość Jira, Confluence, Miro, Figma;
• Doświadczenie w pracy w zespołach cross-funkcjonalnych z wykorzystaniem podejścia Agile/Scrum;
• Umiejętności analityczne, umiejętność pracy z danymi i analizowania opinii klientów;
• Umiejętność efektywnej pracy w zespole;
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 i wyższym.

Jeśli to wszystko dotyczy Ciebie i chcesz być częścią Nowego Postu — wyślij swoje CV z życzeniami wysokości nagrody finansowej.