Analityk Produktu w JustAnswer

O nas

Jesteśmy firmą z San Francisco założoną w 2003 roku. Nasza misja jest prosta: pomagamy ludziom. Zdemokratyzowaliśmy usługi profesjonalne, łącząc klientów ze zweryfikowanymi i sprawdzonymi Ekspertami, którzy udzielają rzetelnych odpowiedzi o każdej porze i przy każdym budżecie. Członkowie JustAnswer mają całodobowy dostęp do ponad 12 000 lekarzy, prawników, pomocy technicznej, mechaników, weterynarzy, specjalistów od napraw domowych i nie tylko. W ciągu ostatnich 20 lat pomogliśmy 22 milionom klientów w 196 krajach, odpowiadając na ponad 25 milionów pytań.

Jako analityk produktu w JustAnswer będziesz miał okazję zostać ekspertem merytorycznym (SME) w zakresie strategii Chatbota, która napędza długoterminowy rozwój i pracuje nad wdrażaniem najnowszych technologii, takich jak LLM.

O roli

W tej roli będziesz wywierać wymierny wpływ na biznes, dostarczając wysokiej jakości spostrzeżenia i rekomendacje oparte na umiejętność łączenia myślenia strategicznego i rozwiązywania problemów ze szczegółową analizą. To stanowisko oferuje wyjątkową okazję do ścisłej współpracy z menedżerami produktu i zespołami interdyscyplinarnymi, odkrywania cennych spostrzeżeń biznesowych, opracowywania strategii optymalizacji i weryfikowania ich poprzez eksperymenty.

Co będziesz robić

• Współpracuj z liderami ds. produktów i analityki, aby przeprowadzać dogłębne analizy i dostarczać przydatnych informacji, które przyniosą wymierny wpływ na działalność biznesową .
• Zanurz się w ogromnych ilościach danych wewnętrznych i zewnętrznych, aby zidentyfikować możliwości rozwoju i optymalizacji firmy.
• Uporządkuj i przekaż swoje ustalenia i rekomendacje szerokiemu gronu odbiorców, w tym kierownictwu wyższego szczebla.
• Wykonuj analizy opisowe i preskryptywne, w tym zaawansowane techniki modelowania, takie jak NLP i eksploracja tekstu.
• Prowadź eksperymenty (AB, MAB) i twórz raporty, aby śledzić trendy i informować o podejmowaniu decyzji.
• Kształtuj strategie rozwoju z punktu widzenia marketingowego i operacyjnego, pełniąc funkcję głównego analityka, aby rozumieć naszych odbiorców i kierować strategicznymi decyzjami.

Czego szukamy

• Ponad 5 lat doświadczenia (handel elektroniczny, obsługa klienta i aplikacje -preferowane będą produkty powiązane)
• Umiejętność analizowania i modelowania biznesowego przy użyciu programu Excel
• Doświadczenie z Google Analytics, BigQuery, Google Ads, PowerBI i Python /R będzie plusem< /li>
• Doskonała znajomość języka SQL z możliwością pisania złożonych zapytań i wydobywania cennych spostrzeżeń.
• Doświadczenie w zakresie opisowej i wnioskowania analizy statystycznej połączone z doświadczeniem w konfigurowaniu i prowadzeniu testów A/B lub Testowanie hipotez.
• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, z możliwością przekładania wyników analiz na rekomendacje biznesowe, które można zastosować.
• Znajomość języka angielskiego (od średnio zaawansowanego wyższego).

Dodatki i korzyści

• Czas wolny przez cały rok (płatny i bezpłatny)
• Rozwój zawodowy wsparcie i zachęta
• Zasoby, które pomogą Ci ulepszyć Twoją firmęr ogólne samopoczucie
• Bezpłatne członkostwo umożliwiające zapoznanie się z produktami JA