Analityk procesowy działu rozwoju usług zdalnych (Klient-Bank IFOBS) w Bank Pivdenniy

Pivdenny Bank to jeden z liderów rynku finansowego Ukrainy, który pod względem aktywów zajmuje trzecie miejsce w grupie ukraińskich banków z kapitałem prywatnym. „Pivdenny” od 31 lat jest niezawodnym partnerem finansowym dla klientów prywatnych i korporacyjnych. Zespół Pivdenny składa się z ponad 1700 aktywnych i zaangażowanych pracowników na terenie całej Ukrainy. Cztery lata z rzędu bank znalazł się w rankingu „50 najlepszych pracodawców” magazynu Forbes.

Oferujemy:

• konkurencyjne wynagrodzenie;
• ubezpieczenie zdrowotne lub rekompensatę za karnet na siłownię;
• pracę w funkcjonalnym, wygodnym biurze z możliwością pracy zdalnej;
• konsultacje z psychologiem korporacyjnym;
• możliwość rozwoju kariery i rozwój;
• możliwość odbycia profesjonalnych kursów i szkoleń;
• możliwość pracy w stabilnej i profesjonalnej firmie w przyjaznym zespole.

Co zrobić:

• Opracowanie i wdrożenie strategii rozwoju Klient-Bank z uwzględnieniem potrzeb klientów korporacyjnych oraz ogólnej strategii biznesowej banku.
• Budowanie i trwała optymalizacja procesu onboardingu klienta korporacyjnego
• Budowanie procesu wsparcia klientów korporacyjnych - użytkowników Klient-Bank, pisanie dla nich instrukcji i prezentacji.
• Tworzenie i zarządzanie backlogiem rozwiązań cyfrowych, ustalanie priorytetów zadań na podstawie analizy otrzymanych dane, potrzeby klientów i cele biznesowe.
• Współpraca z działami IT banku i dostawcami rozwiązań cyfrowych w zakresie ustalania zadań, testowania biznesowego, efektywnego zarządzania usprawnieniami i wdrażania nowych funkcji rozwiązań cyfrowych.
• Analiza rynku, rozwiązań konkurencji, najlepszych praktyk w zakresie bankowości cyfrowej dla klienta korporacyjnego.
• Zarządzanie cyklem życia produktu, w tym monitorowanie jego sukcesów metryk, testowanie hipotez i wdrażanie niezbędnych rozwiązań lub zmiany.
• Interakcja z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi, w tym jednostkami biznesowymi, jednostkami wsparcia, klientami i ich dostawcami, w zakresie rozwiązań cyfrowych.
• Organizacja procesu otrzymywania informacji zwrotnej od użytkowników usług cyfrowych, ankiet czy pomiaru poziomu satysfakcji z usług, przeprowadzania wywiadów z klientami, udziału w badaniach UX/UI.
• Zapewnienie zgodności usług cyfrowych z wymogami regulacyjnymi i standardami bezpieczeństwa.

Będzie to wymagało:

• Doświadczenia w działach produktowych (Menedżer produktu, Właściciel produktu) od 3 lat, najlepiej w bankach, firmach finansowych lub B2B SaaS.
• Zrozumienie podejścia do produktu, metodologii Agile (Scrum, Kanban), mile widziane zasady CI/CD.
• Doświadczenie w interakcji z zespołami IT, znajomość podstaw API, integracji, architektury rozwiązań cyfrowych.
• Dostępność wiedzy z zakresu zdalnegoo usługi bankowe dla klientów korporacyjnych, w tym praca z systemami płatniczymi, integracje z ERP, dokumentami elektronicznymi i podpisami cyfrowymi.
• Zrozumienie architektury Klient-Bank, w tym systemów back-end, baz danych, bezpieczeństwa transakcji i mechanizmów uwierzytelniania.
• Preferowane transakcje to doświadczenie z bramkami bankowymi, modułami płatniczymi, płatnościami i przetwarzaniem SWIFT/SEPA.
• Myślenie analityczne, umiejętność pracy z danymi i metrykami.
• Doświadczenie w zarządzaniu projektami i pracę w zespołach interdyscyplinarnych.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, umiejętność pracy z interesariuszami na różnych poziomach

  
  

Jeśli zainteresowała Cię nasza oferta, prześlij swoją opinię i poznaj szczegóły.

Termin rozpatrzenia Twojego CV wynosi 14 dni. Jeśli nie otrzymałeś od nas odpowiedzi, oznacza to, że w tej chwili nie możemy zaoferować Ci wakatu, ale zapisaliśmy Twoje CV w naszej bazie danych, w przypadku otrzymania odpowiedniej oferty skontaktujemy się z Tobą.

Dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą pracy