Menedżer PRO (niemiecki) w GG.BET

Kogo szukamy:

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie nie niższym niż C1 (zaawansowany); 
• Doświadczenie w obsłudze klienta;
• Wiedza o komputerze PC na poziomie pewnego siebie użytkownika;
• Umiejętność pracy z dużą ilością informacji i chęć uczenia się;
• Odporność na stres, odpowiedzialność, dbałość o szczegóły ;
• Wysokie umiejętności komunikacyjne, zarządzanie konfliktami, umiejętność elastycznego i nieszablonowego myślenia. 
  
  Zadania:
  
  
• Współpraca z klientami VIP w celu zaspokojenia ich potrzeb;
< li style="font-weight: 400">Obsługa klienta online;
• Przetwarzanie przychodzących żądań e-maili, czatów, połączeń;
• Pomoc w rozwiązywaniu problemów klientów, naprawianie i przekazywanie zgłoszeń do działów technicznych;
• Aktywność wychodząca w postaci wiadomości SMS, e-maili, połączeń telefonicznych w tym celu retencji;
• Praca z bazą klientów (śledzenie aktywności i reagowanie na określone wzorce zachowań);
• Informuj klientów o aktualnych wydarzeniach/promocjach w serwisie, prowadź sprzedaż bezpośrednią za pomocą przychodzących/wychodzących czatów i połączeń.
  
  Co oferujemy:
  
  
• Zgrany zespół i ciekawe środowisko, kultura informacji zwrotnej; 
• Ciekawe zadania i przyjemna nagroda;
• Społecznościowe. pakiet: urlop, zasiłek chorobowy, wsparcie FOP, dni chorobowe, dzień wolny od urodzin, dni rekonwalescencji;
• Trzy formaty pracy do wyboru: pełny zdalny, hybrydowy lub biurowy w centrum Kijowa;
• Ubezpieczenie medyczne (pakiet Elite) lub świadczenie stołówkowe (obejmuje rekompensatę w kategoriach: sport, zdrowie fizyczne, e-sport, zdrowie psychiczne) według wyboru pracownika;
• Możliwości rozwoju i program rotacji;
• Nie będziemy pracować w godzinach nadliczbowych;
• Nie będziemy pracować w godzinach nadliczbowych;< li style="font-weight: 400">Nie zajmujemy się mikrozarządzaniem;
• Nie mamy biurokracji;
• Nie wspieramy toksycznych relacji.