Obsługa klienta premium w SKELAR

Obsługa klienta Premium

Kijów

SKELAR to firma typu venture builder, która buduje międzynarodowe firmy produktowe IT zgodnie z zasadami światowych inwestycji typu venture. Razem ze współzałożycielami gromadzimy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych.

Obecnie poszukujemy agenta wsparcia premium dla jednej z naszych firm.

Jakie wyzwania czekają na Ciebie na stanowisku Agenta Wsparcia Premium :
— budowanie i rozwój długoterminowy relacje z klientami;
- utrzymanie i powrót klientów do produktu
- rozwiązywanie problemów klientów pod klucz, poszukiwanie najlepszych sposobów ich rozwiązania;
– proaktywna praca z sugestiami klientów, przenoszenie ich na produkt;
- komunikacja z interesariuszami zewnętrznymi w celu rozwiązywania spraw

Co jest dla nas ważne:
- Angielski B2+ w mowie i piśmie. Jest to dla nas bardzo ważne, ponieważ komunikujemy się głównie z Amerykanami;
— Ponad 2 lata doświadczenia w sprzedaży, zarządzaniu klientami, zespołach pracujących z klientami VIP;
—Doświadczenie w pracy z klientami premium;
— Całkowita własność Twojego obszaru odpowiedzialności, projekty i inicjatywy „pod klucz”;
- Silne umiejętności komunikacyjne i pisarskie: umiejętność komunikowania się z klientami podczas rozmów telefonicznych, utrzymywania ich na poziomie docelowym i na linii, pracy z zastrzeżeniami, umiejętności rozwiązywania spraw korespondencyjnie.

Dodatkowym atutem będzie:
— obecność wewnętrznego standardu komunikacji z klientami i zdrowe rozumienie hasła „klient ma zawsze rację”;
— doświadczenie w pracy na rynkach zachodnich (USA, Kanada, Europa);
- umiejętność wyjaśniania skomplikowanych rzeczy prostymi słowami.

Oprócz przedsiębiorstw rozwijamy fundację SKELAR z pracowników naszego venture buildera w celu wspierania Sił Zbrojnych. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, które pomagają przybliżyć nasze zwycięstwo.

Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbijanie rynków światowych i pracę na rzecz zwycięstwa Ukrainy.

W tym celu stworzyliśmy w naszym kreatorze przedsięwzięć wszystkie możliwości:
— 8 zespołów infrastrukturalnych, które pomagają startupom w rozwiązaniu wszelkich problemów: od rekrutacji po kwestie finansowe i prawne;
— Społeczność założycieli, którzy uruchomili już więcej niż jedną działalność gospodarczą i mogą podzielić się praktycznym doświadczeniem;
—Kluby wewnętrzne według obszarów zawodowych: marketing, rozwój, finanse, rekrutacja;
— Szkolenia, kursy, udział w konferencjach;
- Ubezpieczenie zdrowotne, lekarz korporacyjny i psycholog.

Zbudujmy wszystko wspólnie!