Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta mówiący po polsku i rosyjsku (zdalnie) w Techstudio

Zmieniamy świat telewizji i rozrywki, tworząc innowacyjny sposób oglądania treści krajowych i popularnych w dowolnym miejscu i czasie. Nasi pracownicy są naszą dumą i najcenniejszym kapitałem. Jeśli chcesz pracować we wspierającym środowisku w otoczeniu innych profesjonalistów i życzliwych ludzi z pozytywnym nastawieniem, to jesteśmy właściwym miejscem dla Ciebie! Zapraszamy Cię do przyłączenia się do naszej rozwijającej się firmy i przyczynienia się do ewolucji rozrywki.

KULTURA FIRMY

• Doskonałość to nasz styl życia
• Uczciwość jest w naszym DNA
• Jesteśmy ambitni i oddani osiąganiu celów

Szukamy inteligentnych, ambitnych, myślących przyszłościowo osób rozwiązujących problemy, o tym samym zestawie wartości, które dołączą do naszego światowej klasy zespołu i pomogą nam tworzyć naszą firmę i jej produkty jeszcze lepsze.

Opis stanowiska

Przedstawiciel obsługi klienta jest odpowiedzialny za zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta w firmie i budowanie silnych, trwałych relacji z naszymi klientami. Tę pracę można wykonywać zdalnie, korzystając z laptopa i dobrego połączenia internetowego.

Codzienne czynności obejmują:

1. Pomoc klientom przez telefon, e-mail i czat. Niektóre pytania wymagają badań i wiedzy technicznej na temat komputerów, sieci, routerów i telewizorów
2. Przetwarzaj zamówienia i płatności w systemie CRM
3. Przestrzegaj zasad firmy
4. Rozwiązuj podstawowe problemy techniczne z dekoderami i sieciami
5. Pracuj jako gracz zespołowy i współpracuj z innymi kolegami, wspieraj otwartą i konstruktywną komunikację, aby zapewnić niezmiennie wyjątkowe doświadczenia i przyczynić się do pozytywnej pracy środowisko

Kwalifikacje

Przedstawiciel obsługi klienta musi posiadać naturalne umiejętności dyplomatyczne, takt i cierpliwość, aby radzić sobie z wszelkiego rodzaju sytuacjami i klientami. Dobra wiadomość jest taka, że mamy wielu zadowolonych klientów!

Wymagane umiejętności i doświadczenie:

1. Musisz biegle władać polskim i rosyjskim
2. Angielski na poziomie średnio zaawansowanym
3. Bądź naturalnym opiekunem
4. Bądź praktyczny, współczujący, troskliwy i zmotywowany do pomagania innym
5. Doskonała komunikacja, umiejętność słuchania i pozytywne nastawienie
6. Znajomość komputery, sieci i oprogramowanie CRM
7. Wykształcenie wyższe jest zalecane, ale nie jest konieczne
8. To duży plus, jeśli przeczytasz „Dostarczanie szczęścia” autorstwa Tony’ego Hsieha, dyrektora generalnego Zappos

Dodatkowe informacje

Korzyści, które czekają na Ciebie, jeśli do nas dołączysz:

1. Pracuj z absolutnie DOWOLNEGO miejsca na świecie z dostępem do Internetu połączenie
2. Elastyczne wynagrodzenie z premiami podstawowymi i wynikami
3. Możliwość rozwoju zawodowego
4. Grafik od 9:00 do 12:00 czasu nowojorskiego (2 zmiany/pełny etat)
5. Przyjazny, profesjonalny, wysoce zmotywowany i produktywny zespół, który chce się rozwijać zawodowo
6. Kreatywne środowisko, w którym nigdy nie będziesz się nudzić!

Czy to brzmi interesująco? Czy uważasz, że świetnie nadajesz się na to stanowisko i chcesz się z nami spotkać? Już prawie jesteś! Dołączz nami!