Obsługa klienta mówiąca po polsku/angielsku w Pexly

Poszukujemy wykwalifikowanego personelu na stanowisko Przedstawiciel obsługi klienta mówiący po polsku, biegle mówiący po polsku i C1 Umiejętności języka angielskiego , które pomogą skierowana bezpośrednio do konsumentów firma kosmetyczna oferująca gamę produktów do pielęgnacji włosów i skóry, które są naturalne, wolne od okrucieństwa i przyjazne dla środowiska. Dodatkowo oferują możliwości biznesowe dla osób zainteresowanych zostaniem niezależnymi Partnerami Rynkowymi i sprzedażą produktów do pielęgnacji włosów/skóry. Będziesz wspierać dystrybutorów za pomocą połączeń telefonicznych dotyczących zapytań dotyczących produktów czy dostawy.

Nasz zespół obsługi klienta zajmie się zarówno klientami B2C, jak i B2B wysokiego szczebla .

To jest pełny etat, całkowicie zdalne stanowisko

Harmonogram: od poniedziałku do piątku, od 10:00 do 18:30 CET, szkolenie 3 tygodnie od 13:00 do 22:00 CET (trenerzy z USA – w języku angielskim)

Masz świetną okazję zdobyć:

• Doświadczenie w międzynarodowej firmie pracującej z ludźmi na całym świecie;
• Wynagrodzenie – 1450 USD za 3-miesięczny okres próbny, a następnie 1500 USD + premia za KPI 100 USD;
• Otrzymasz dodatkowe 150 USD za zdanie testów szkoleniowych ;
• 100% praca zdalna;
• 20 płatnych dni urlopu, do 10 płatnych dni zwolnień lekarskich rocznie;
• Szkolenie zapewni firma i klient;
• Uwaga, wsparcie i motywacja kierownictwa.< /li>

Twoje obowiązki:

• Odpowiadaj na zapytania użytkowników, korzystając z przyjaznego i szybkiego wsparcia poprzez system CRM (e-mail, livechat, połączenia);
• Zarządzaj kontami użytkowników< /strong>;
• Studiuj i zastosuj wiedzę o produktach, aby rekomendować produkty w oparciu o zrozumienie potrzeby klientów;
• Przekazuj opinie użytkowników innym działom, aby pomóc w ustaleniu priorytetówulepszenia platformy;
• Wykonaj dodatkowe zadania administracyjne.

Najczęstsze pytania to: pytania ogólne dotyczące produktu, zapytania dotyczące zamówień i wysyłki, opóźnienia w dostawie, pytania dotyczące płatności i rozliczeń, a także pomoc z kontem. Brak sprzedaży!

W przypadku klientów B2B pojawią się pytania dotyczące: jak zostać Marketem Partnerzy, proces rejestracji, plan wynagrodzeń, zasoby szkoleniowe i ciągłe wsparcie.

Jesteś naszym idealnym kandydatem, jeśli:< /strong>

• Posiadasz wiedzę/doświadczenie jako przedstawiciel obsługi klienta;
• Masz doświadczenie z Freshdesk lub podobne CRM;
• posiadają  płynną znajomość języka polskiego i znajomość języka angielskiego C1;
• Potrafi pracować pod presją i jest zorientowany na szczegóły osoba;
• Potrafią biegle posługiwać się oprogramowaniem do tłumaczenia i innymi odpowiednimi narzędziami;
• Własna działalność gospodarcza. Podpiszemy z Tobą umowę jako niezależny freelancer/samozatrudniony;
• Możesz pracować z domu, nie rozpraszaj się;
• Posiadaj własny komputer i dobre połączenie internetowe.

PEXLY to firma globalna. Wspieramy firmy na całym świecie, zapewniając zdalnych asystentów i zewnętrzne zespoły specjalizujące się w obsłudze klienta, wsparciu technicznym, działaniach back-office oraz elastycznym wsparciu sprzedaży i marketingu.

Szanujemy indywidualność i kulturę  każdego członka naszego dużego zespołu i doceń wkład każdego pracownika we wspieranie naszych Klientów.

Z przyjemnością powitamy Cię w naszym zespole. Rozwijaj swoją karierę z PEXLY!