Osobisty VIP Manager (harmonogram poranny) w Upstars

UPSTARS to firma IT zajmująca się produktami, dzięki której wznoszą się zarówno ludzie, jak i marki. Naszą główną działalnością są rozwiązania technologiczne i usługi B2B dla klientów międzynarodowych. Uruchamiamy gwiazdorskie projekty z zakresu iGaming, które cieszą się uznaniem i najwyższymi ocenami ocen profili.

I tak, wspieranie legalnego i przejrzystego rynku Ukrainy to konieczność, dlatego jako trzeci w kraju otrzymaliśmy licencję B2B na świadczenie usług w zakresie hazardu.

W 2025 roku aktywnie skalujemy zarówno projekty, jak i zespół marzeń. Dlatego też, aby wzmocnić zespół VIP Service, poszukujemy Osobistego VIP Managera.

Twoje przyszłe zadania:

• kontrola bazy VIP;

• wspieranie aktywności użytkowników na projektach;

• powracanie klientów z braku aktywności;

• analizowanie zachowań bazy klientów, zapewnianie spersonalizowanej pomocy do użytkowników i tworzenia pozytywnych doświadczeń w projektach;

• przetwarzanie komunikacji przychodzącej i wychodzącej zgodnie z zadaniami i życzeniami klientów;

• praca w kilku kanałach komunikacji: listy, komunikatory, rozmowy telefoniczne.

 
Twoje umiejętności:

• płynna znajomość języka angielskiego (zarówno w mowie, jak i pisemnie);

• doświadczenie w branży iGaming/Gambling;

• umiejętność komunikacji telefonicznej i listownej;

• umiejętność zainteresowania klienta projektami, ciekawe podkreślanie pozytywnych stron projektu;

• doświadczenie w rozpatrywaniu zastrzeżeń;

• umiejętność rozkładania godzin pracy i dotrzymywania ustalonych terminów wdrożenia;

• chęć poznania nowych narzędzi, pracy z nimi i zdobywania nowej wiedzy;

• empatia i odporność na stres w skomplikowanych przypadkach;

• umiejętność pracy według harmonogramu 06:30 - 15:30 według Kijowa (stały grafik pracy od poniedziałku do piątek).

 
Pożądane, ale nie krytyczne:

• umiejętność obsługi Excela;

• doświadczenie w pracy z administratorem SoftSwiss.

Nasze wartości i zalety:

• praca zespołowa – pracujemy nie tylko w grupie, ale także odpoczywaj, podróżuj i czyń dobre uczynki;

• pozytywność – z łatwością idziemy przez życie i czerpiemy motywację z fajnej pracy, ciekawych zadań i informacji zwrotnej od kolegów z zespołu;

• szanse – oferujemy jasny plan kariery z Performance Review, szkolenia, programy mentoringowe i inne narzędzia do realizacji zarówno w karierze, jak i w życiu;

• odwaga – podejmujemy się zadań z gwiazdką, nie boimy się wyzwań i ambitnych planów;

• otwartość – mówimy bezpośrednio i prosto nawet o skomplikowanych sprawach, słuchamy pomysłów i opinii oraz cenimy proaktywność;

• posiadamy zdolność do tworzenia od podstaw rozwiązań technologicznych;

• automatyzujemy rutynę, aby wykorzystać czas na rozwój i rozwój zawodowy wewnątrz firm;

• nie lubimy biurokracji i przestarzałego podejścia - jesteśmy za wolnością działanie.

Mast-hev:

• pracuj tam, gdzie jest wygodnie i bezpiecznie – w biurach lub zdalnie;

• oficjalna rejestracja na Ukrainie lub w Polsce – wesprzemy Cięrozwiązać kwestie biurokratyczne i pomóc w załatwieniu dokumentów;

• 20 dni roboczych płatnego urlopu i zwolnień lekarskich - jesteśmy za work-life work-life Balance;

• ubezpieczenie medyczne w najlepszych przychodniach i pokrycie kosztów wizyty u psychologa na platformie Pleso;

• Benefit cafe - wydawaj co miesiąc na swoje preferencje, hobby, sport itp.;

• wydarzenia - weź udział w wydarzeniach kursy mistrzowskie, udział w imprezach integracyjnych i firmowych;

• szkolenia na każde życzenie - indywidualny budżet na kursy, język korporacyjny, warsztaty i biblioteka internetowa.

I kolejna ważna rzecz:

Nie mamy klientów, którzy korzystaliby z naszych rozwiązań i usług na rynku ukraińskim.

Nie współpracujemy z klientami z rynku kraju agresora ani żadnego innego rosyjskojęzycznego rynku.

Czy czujesz zgodność wartości i chęć rozwoju zawodowego? Poznajmy się!