Osobisty menedżer VIP (Australia) w Upstars

21 sierpnia 2024 r

Personal VIP Manager (AU)

Warszawa (Polska), Zdalnie

UPSTARS to produktowa firma informatyczna, dzięki której zarówno ludzie, jak i marki Wiemy jak uruchamiać rewelacyjne projekty w sferze iGaming ✨
Naszym głównym kierunkiem działania są usługi B2B i rozwiązania technologiczne dla klientów z całego świata. I tak, utrzymanie legalnego i przejrzystego rynku Ukrainy jest koniecznością, dlatego jako trzeci w kraju otrzymaliśmy licencję B2B na świadczenie usług w zakresie gier hazardowych.

Poszerzamy nasz wymarzony zespół i poszukujemy Osobistego Menedżera VIP AU.

• kontrola bazy graczy VIP;
• wsparcie aktywności użytkowników w projektach;
• powrót klientów z braku aktywności;
• analizowanie zachowań bazy klientów, zapewnianie spersonalizowanej pomocy klientom i kształtowanie pozytywnego doświadczenia klienta w projekcie;
• przetwarzanie komunikacji przychodzącej i wychodzącej zgodnie z zadaniami i żądaniami klientów;
• jednoczesna praca w kilku kanałach komunikacji: połączenia, listy, komunikatory.
• możliwość pracy według rozkładu jazdy w godzinach 6:30-15:30 Kijowa. Harmonogram pracy od pon do pt.

💪 Twoje umiejętności:

• biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)
• doświadczenie w hazardzie;
• możliwość porozumiewania się przez telefon i listownie;
• umiejętność zainteresowania klienta projektami, ciekawie jest podkreślić pozytywne strony projektu;
• pracować z zastrzeżeniami graczy;
• wielozadaniowość;
• umiejętność rozdzielania czasu pracy i dotrzymywania ustalonych terminów;
• chęć poznania nowych narzędzi, pracy z nimi i zdobywania nowej wiedzy;
• empatia i odporność na stres w skomplikowanych przypadkach.

🤞 Mile widziane, ale niekonieczne:

• umiejętność obsługi programu Excel;
• doświadczenie we współpracy z administracją SoftSwiss.

🌟 Nasze atuty:

• lubimy zadania z gwiazdką, bo ujawniają potencjał ;
• mówimy bezpośrednio i prosto, nawet o sprawach skomplikowanych;
• nie lubimy biurokracji i przestarzałego podejścia - dajemy swobodę działania;
• posiadamy własne możliwości tworzenia rozwiązań technologicznych od podstaw;
• korzystamy z przechowywania w chmurze, Kubernetesa i innych komponentów cyfrowej dojrzałości;
• dążyć do automatyzacji rutyny, aby wykorzystać czas na rozwój i rozwój zawodowy w firmie;
• oferujemy przejrzysty plan kariery z Performance Review, szkoleniami, programami mentorskimi, możliwością częściowej pracy nad dodatkowymi projektami w celu testowania innych technologii.
  🍪 Mast-hev:
• praca zdalna – pracuj tam, gdzie jest Ci wygodnie i bezpiecznie;
• 20 dni płatnego urlopu i zwolnienia lekarskiego – jesteśmy za workiem-life work;
• ubezpieczenie medyczne w najlepszych klinikach – dbamy o Twoje zdrowie;
• Kawiarnia Benefit – wydawaj co miesiąc na swoje zainteresowania, hobby, sport itp.;
• wydarzenia - weź udział w kursach mistrzowskich, odwiedź budynki zespołowe i wydarzenia korporacyjne;
• ucz się, studiuj i jeszcze raz ucz się – indywidualny budżet na kursy, korporacyjny język angielski, warsztaty i bibliotekę internetową.
  Masz pragnienie i chęć pozostaniarozwój i nową wiedzę? Chcesz wziąć aktywny udział w procesie tworzenia produktu? Poznajmy się! 😉