Osobisty menedżer VIP AU w Upstars

UPSTARS to firma IT zajmująca się produktami, dzięki której wznoszą się zarówno ludzie, jak i marki. Wiemy jak uruchamiać znakomite projekty z zakresu iGaming
Naszym głównym kierunkiem działania są usługi B2B i rozwiązania technologiczne dla klientów z całego świata. I tak, utrzymanie legalnego i przejrzystego rynku ukraińskiego jest koniecznością, dlatego jako trzeci w kraju otrzymaliśmy licencję B2B na świadczenie usług hazardowych.

Poszerzamy nasz zespół marzeń i poszukujemy Osobistego Menedżera VIP AU.

 Twoje przyszłe zadania:

• kontrola bazy graczy VIP;
• wsparcie aktywności użytkowników na projektach;
• powrót klientów z bezczynności;
• analiza zachowań bazy klientów, zapewnienie spersonalizowanej pomocy klientom i kształtowanie pozytywnego doświadczenia klienta na projektu;
• przetwarzanie komunikacji przychodzącej i wychodzącej zgodnie z zadaniami i wymaganiami klienta;
• praca jednocześnie w kilku kanałach komunikacji: połączenia, listy, komunikatory.
< li>możliwość pracy według harmonogramu w godzinach 6:30-15:30 czasu kijowskiego. Grafik pracy od poniedziałku do piątku.

Twoje umiejętności:

• płynna znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)
• doświadczenie w hazardzie;
• umiejętność komunikowania się przez telefon i listownie;
• umiejętność zainteresowania projektach klientów, ciekawie jest podkreślić pozytywne aspekty projektu;
• praca z zastrzeżeniami graczy;
• wielozadaniowość;
• możliwość alokacji czasu pracy i dotrzymywania wyznaczonych terminów;
• >
• chęć poznania nowych narzędzi, pracy z nimi i zdobywania nowej wiedzy;
• empatia i odporność na stres w skomplikowanych przypadkach.< /li>

Preferowane, ale nie krytyczne:

• umiejętność obsługi programu Excel;
• doświadczenie w administracji SoftSwiss.

 Nasze zalety:

• lubimy zadania z gwiazdką, bo ujawniają potencjał;
• mówimy bezpośrednio i prosto, nawet o sprawach skomplikowanych;
• nie t nie lubimy biurokracji i przestarzałego podejścia - dajemy swobodę działania;
• posiadamy własne możliwości tworzenia rozwiązań technologicznych od podstaw;
• wykorzystujemy przechowywanie w chmurze, Kubernetes i inne komponenty cyfrowej dojrzałość;
• staramy się automatyzować rutynę, wykorzystywać czas na rozwój i rozwój zawodowy w firmie;
• oferujemy jasny plan kariery wraz z Performance Review, szkoleniami, programami mentoringowymi, możliwość częściowej pracy nad dodatkowymi projektami w celu przetestowania innych technologii.
  
  Mast-hev:
• praca zdalna - prpracuj tam, gdzie jest wygodnie i bezpiecznie; 20 dni płatnego urlopu i zwolnienia chorobowego – jesteśmy na rzecz równowagi między życiem zawodowym a prywatnym – ubezpieczenie zdrowotne w najlepszych klinikach – dbamy o Twoje zdrowie
• Benefit cafe – spędzaj co miesiąc; zainteresowania, hobby, sport itp.;
• wydarzenia – weź udział w kursach mistrzowskich, odwiedzaj budynki zespołowe i imprezy firmowe;
• li>nauka, nauka i jeszcze raz nauka – indywidualny budżet na kursy, korporacyjny język angielski, warsztaty i bibliotekę internetową.
  Masz aspiracje i chęć ciągłego rozwoju i nowej wiedzy? Chcesz wziąć aktywny udział w procesie tworzenia produktu? Poznajmy się!