Kierownik ds. operacji płatniczych w GR8 Tech

2 sierpnia 2024 r

Kierownik ds. operacji płatniczych

Polska, віддалено

GR8 Tech to globalna firma produktowa, która dostarcza innowacyjne, skalowalne platformy i rozwiązania biznesowe dla branży iGaming.

Mamy ogromne doświadczenie: platforma GR8 Tech z powodzeniem obsługuje miliony aktywnych graczy i oferuje najlepsze praktyki umożliwiające rozwój i rozwój w branży hazardowej. Jesteśmy tutaj, aby zapewnić doskonałą technologię gier, która zaspokoi jeszcze większe ambicje!

 Opracowujemy pełną ofertę techniczną dla firm hazardowych na całym świecie, w tym rozwiązania platformy iGaming, doradztwo, integrację i usługi długotrwałego działania.

Kierujemy się ambicją tworzenia świetnego produktu ze wspaniałymi ludźmi! Razem popychamy świat iGaming do przodu  — dołącz!

Informacje o Twoich kluczowych obowiązkach i wpływie:
— Nadzorowanie i kierowanie codziennymi działaniami operacyjnymi; zapewnienie sprawnego świadczenia usług zgodnie z oczekiwaniami klientów i ustaleniami umownymi;
— Ścisła współpraca z klientami w celu nawiązania i utrzymania silnych relacji roboczych; szybkie reagowanie na ich potrzeby i obawy; zapewnienie terminowego i dokładnego przetwarzania płatności oraz stawek zatwierdzania;
— Monitorowanie kluczowych dostawców usług płatniczych i ich usług; identyfikacja potencjalnych ryzyk i szans; współpraca z zainteresowanymi stronami w celu rozwiązania problemów dostawców usług i zapewnienia wypełnienia zobowiązań umownych;
— Ciągła ocena i doskonalenie procesów operacyjnych w celu zwiększenia wydajności i skuteczności; wdrażanie najlepszych praktyk i rekomendowanie ulepszeń procesów w celu usprawnienia przepływów pracy;
– Dokumentowanie procesów operacyjnych i przepływów pracy w celu zapewnienia spójności i zgodności; identyfikowanie możliwości optymalizacji procesów i poprawy efektywności;
— Monitorowanie i analizowanie kluczowych wskaźników wydajności, w tym własności współczynnika akceptacji; ocena jakości usług i identyfikacja obszarów wymagających poprawy;
– Prognozowanie zapotrzebowania na zasoby w oparciu o wolumen transakcji i prognozy wzrostu; efektywne przydzielanie zasobów w celu maksymalizacji produktywności;
— Generowanie i dystrybucja regularnych raportów operacyjnych do wyższej kadry kierowniczej; podsumowanie wyników operacyjnych, trendów i obszarów wymagających poprawy; przedstawianie wniosków i rekomendacji dotyczących optymalizacji procesów operacyjnych;
— Tworzenie i dostarczanie klientom raportów na temat wydajności operacyjnej, statusu incydentu i kluczowych wskaźników; współpraca z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb w zakresie raportowania i zapewnianie niestandardowych rozwiązań w zakresie raportowania;
— Ustanawianie i utrzymywanie procesów zarządzania incydentami, w tym identyfikacji incydentów, ustalania priorytetów, rozwiązywania i raportowania; koordynowanie działań związanych z reagowaniem na incydenty w zespołach, aby zminimalizować wpływ na klientów.

Niezbędne doświadczenie zawodowe:
— Wykształcenie wyższe
— Zaawansowany poziom języka angielskiego umożliwiający prowadzenie rozmów biznesowych
— Licencjat w dziedzinie biznesu, technicznego lub pokrewna dziedzina (preferowane MBA).
— Udokumentowane sukcesy na podobnym stanowisku w branży fintech (B2B).
— Silne umiejętności analityczne z możliwością interpretacji danychd Trendy SLA.
— Wyjątkowe zdolności przywódcze i zarządzania zespołem.
— Doskonałe umiejętności negocjacyjne i komunikacyjne.
— Osoba myśląca strategicznie i nastawiona na wyniki.
– Możliwość rozwoju w dynamicznym i szybkim środowisku.

Pożądane umiejętności i cechy osobiste:
— Umiejętność działania przy minimalnych wskazówkach, bycia proaktywnym i radzenia sobie z niepewnością
— Śledzenie zadań od pomysłu do ukończenia
— Budowanie, dokumentowanie, nadzorowanie procesów biznesowych
— Doskonałe umiejętności prezentacji
— Proaktywna pozycja i postawa
— Silne umiejętności komunikacji i negocjacji
— Zaradność
— Wielozadaniowość, umiejętność zarządzania czasem i planowania
— Dbałość o szczegóły
— Doskonałe umiejętności organizacyjne

Co oferujemy:

< b> Kafeteria świadczeń:
— Rekompensata sportowa;
— Ubezpieczenie medyczne;
— Wsparcie psychologiczne;
— Zasięg w biurze domowym.

Życie zawodowe:
— Praca zdalna, wynagrodzenie w ramach coworkingu;
— Budżet na opiekę nad dziećmi;
— Urlop macierzyński;
— Urlop ojcowski;
– Dodatkowe 2 dni na imprezy rodzinne.

Nasza kultura GR8:
– Otwarta informacja zwrotna i przejrzysta komunikacja bezpośrednia;
— Wzrost i rozwój: z każdym dniem lepszy;
— Wysoka tolerancja na eksperymenty i błędy;
— Wspierające, przyjazne środowisko.