Specjalista w pracy z płatnościami w SKELAR

SKELAR to twórca przedsięwzięć, który tworzy międzynarodowe IT związane z żywnością spółek zgodnie z zasadami świata venture capital. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych.

Teraz szukamy Specjalista ds. operacji rozliczeniowych w jednej z naszych firm.

Pomoc techniczna w zakresie rozliczeń to zespół specjalistów w dziedzinie płatności, która dynamicznie się rozwija i ewoluuje. Pracujemy zdalnie, doradzamy użytkownikom z różnych części świata w kwestiach płatniczych, badamy ciekawe sprawy jak prawdziwi detektywi, pompujemy własną wiedzę z zakresu płatności online, aby działać jeszcze efektywniej. 

Poza pracą zbieramy się na działania zespołowe i oczywiście przekazujemy datki na rzecz Sił Zbrojnych, aby przybliżyć zwycięstwo. 

Czego od Ciebie oczekujemy:
—Wyższy średniozaawansowany (B2+). Jest to dla nas bardzo ważne, ponieważ porozumiewamy się głównie w języku angielskim;
— Gotowość do pracy na kilka zmian w godzinach wieczornych (19:00 - 03:00);
— Doświadczenie w pracy z klientami: przez telefon, e-mail, czaty i/lub na żywo; 
—  Doświadczenie z płatnościami online. Mile widziana również podstawowa znajomość zasad funkcjonowania płatności online oraz doświadczenie w zakresie oszustw i obciążeń zwrotnych;
— Inicjatywa i organizacja - nie boimy się rozmawiać o problemach i proponować pomysły, wiemy jak brać odpowiedzialność za osiągnięcia a w przypadku ościeży kontrolujemy, że zmieniają się godziny pracy;
—  W Tobie mieszka detektyw, który uwielbia badać złożone sytuacje, analizować fakty i docierać do ich pierwotnej przyczyny, aby zaproponować sposoby rozwiązania problemu;
— Nieograniczona chęć nauki i rozwoju w IT. 

„Wow! I jak dokładnie przebiegają prace?”:
— Komunikujemy się z klientami anglojęzycznymi poprzez rozmowy telefoniczne, czaty i zgłoszenia dotyczące problemów z płatnościami;
—  Rozwiązujemy złożone zapytania, które są nam przekazywane z pierwszej linii wsparcia. Przykłady skomplikowanych żądań: „Chcę zwrócić środki!”, „Chcę zgłosić problem techniczny z płatnościami”; wykrywamy nietypowe błędy, spadek przepustowości płatności itp.;
— Rozwijamy się umiejętności zawodowe na szkoleniach i wykładach umożliwiające dalszy rozwój kariery.

„Super, mogę to wszystko zrobić. A co oferujecie w zamian?”:
—Dla dobra zespołu jesteśmy gotowi na wszystko: pomagamy rosnąć i rozwijać się w zespole płatności, a nawet w projektach IT holdingu ;
— Możliwość networkingu i wymiany wiedzy z kolegami z innych zespołów i projektów w ramach holdingu;
— zespół, w którym wszyscy się wspierają, w którym mają do Ciebie jak największe zaufanie inie śledzą nawet Twojego komputera, na którym skonfigurowano i opisano 99% procesów;
— Możliwość przeglądu wynagrodzenia bezpośrednio po zakończeniu okresu próbnego, a następnie co sześć miesięcy. Otrzymywanie premii za dobre wyniki co miesiąc;
— Monitorujemy stan zdrowia u lekarza zakładowego, wszelkie wątpliwości rozwiązujemy u osobistego psychologa;
— Ubezpieczenie medyczne, zwolnienie chorobowe i 18 dni płatnego urlopu rocznie;
— Domyślnie pracujemy zdalnie;
— Grafik agenta rozliczeniowego to 18-19 zmian w miesiącu. Rano - 07:00-15:00, popołudnie - 15:00-23:00, wieczorem 19:00-03:00.

Czekamy na Ciebie w naszym zespole!