Operator w contact center sklepu internetowego (praca zdalna) w Giulia

GIULIA: Marka modowa nr 1 sprzedająca rajstopy dla nowoczesnych, bystrych i pewnych siebie kobiet, za każdym razem z GIULIA wyglądają jeszcze bardziej elegancko. Marka oferująca szeroką gamę rajstop, bielizny i tekstyliów domowych. PONAD 78 sklepów na Ukrainie i dwa sklepy internetowe, USA i Ameryka Południowa.Głównym zadaniem jest odbieranie połączeń telefonicznych do sklepu internetowego i obsługa zamówień od klientów zgłaszających się do sklepu internetowego. Monitorowanie pracy innych operatorów Główne obowiązki: szkolenie operatorów we wszystkich przepisach dotyczących pracy w centrach VKontakte Tworzenie instrukcji dotyczących prawidłowego algorytmu działań przy zwrocie, łączeniu zamówień, wymianie towarów, wymianie numerów telefonów itp. plan działania Odbiór odbieranie połączeń przychodzących i składanie zamówień. Kontrola nieodbioru przesyłek przez nową pocztę.Doradzanie klientom w zakresie asortymentu, udzielanie na życzenie klienta pełnej informacji o produkcie, pomoc w wyborze produktu.Obsługa klienta — informowanie o dostawie, dostępności, problematyczne zamówienia, w którym nie jest utworzony TTN (zły telefon, nie działa oddział, problemy z doręczeniem adresu, paczka waży więcej niż przyjmuje oddział/poczta itp., co uniemożliwia to dokonanie) w sprzedaży internetowej specjalnie jako operator call center Wiedza 1c, BAF (preferowany) Uprzejmość, odporność na stres, szybkie poznawanie nowych rzeczy, organizacja i dyscyplina Oferujemy: Konkurencyjne wynagrodzenie Możliwość rozwoju zawodowego i osobistego Przyjazną i dynamiczną atmosferę pracy Możliwość pokazania swoich talentów i pomysłów Będziemy miło mi otrzymać Twoje CV. Dołącz do "Giulii"!PRACA ZDALNA!!!