Operator kontaktowy centrum wsparcia technicznego i energetycznego sieci detalicznej w AURORA

Twoje kluczowe zadania:

• Przyjmowanie i przetwarzanie przychodzących zgłoszeń dotyczących usterek technicznych, awarii sprzętu, problemów z zasilaniem, działania generatorów i UPS;
•  Udzielanie pracownikom sklepu porad dotyczących procesów technicznych, zasad i instrukcje;
• Rejestracja, klasyfikacja i nadzorowanie odwołań w CRM aż do całkowitego rozwiązania;
• Wydawanie i kontrola realizacji zleceń wykonawców: napraw, konserwacji, wyjazdów awaryjnych;
• Prowadzenie rozmów wychodzących w celu wyjaśnienia szczegółów i sprawdzenia wykonania prac;
• Analiza powtarzających się incydentów i przekazywanie informacji odpowiedzialnym jednostkom;
• Przestrzeganie standardów komunikacyjnych: jasne, grzeczne, ustrukturyzowane przedstawianie informacji;
• Wspieranie pozytywnego wizerunku firmy poprzez wysokiej jakości obsługę wewnętrzną.

Wspaniale będzie nam współpracować, jeśli:

• Masz doświadczenie w pracy w contact center lub wsparciu technicznym;
• Biegasz na PC: Microsoft 365, Excel, Word, Outlook;
• Masz doświadczenie w pracy z systemami CRM;
• Posiadasz wiedzę techniczną, rozumiesz zasady obsługi podstawowego sprzętu;
• Odpowiedzialny, odporny na stres i zwracający uwagę na szczegóły;
• Potrafi szybko podejmować decyzje w niestandardowych sytuacjach; 
• Gotowy do efektywnej pracy w warunkach wielozadaniowości; 
  
  
  

Zalety pracy w Aurorze:

• Bezpieczne, autonomiczne i technologiczne biuro z nowoczesnymi usługami
• Wygodny grafik pracy
• 15% rabatu na zakupy towarów w naszej sieci
• Możliwość szybkiego budowanie kariery poziomej i pionowej
• Wykorzystanie metodologii LEAN (odchudzana produkcja);
• Premia za pomysły na usprawnienie procesów pracy
• Cotygodniowe spotkania całej firmy online z możliwością zadawania pytań Prezesowi
• Darmowe kursy i szkolenia z korporacyjnego centrum szkoleniowego
• Możliwość naucz się na dowolnych platformach zewnętrznych z częściową lub pełną rekompensatą kosztów
• Unikalne korporacjeżywa kultura, ciekawe wydarzenia i działania
• Możliwość inicjowania i przyłączania się do projektów charytatywnych
• Baby box dla nowonarodzonych Aurorów
• Bezpłatne porady prawne
• Niesamowita społeczność sportowa z regularnymi wyzwaniami i nagrodami

Dodatkowe korzyści:

• Pokój dziecięcy
• Transport firmowy i własny samochód bla-bla
• Parking dla rowerów i samochody, wypożyczalnia rowerów;
• Klub rabatowy od partnerów;
• Wyposażone strefy gastronomiczne i strefy odpoczynku, z możliwością zakupu pysznego świeżego lunchu i przekąsek

Przydatne dla Ty:

• Mężczyźni do podjęcia zatrudnienia w okresie stanu wojennego muszą posiadać ważny dowód rejestracyjny do wojska.
• Nie ma dla nas znaczenia, czy jest to Twoja pierwsza praca, czy masz wieloletnie doświadczenie - cenimy chęć uczenia się w talentach i rozwijaj się!

• Dowiedz się więcej szczegółowych informacji o firmie i odpowiadaj na oferty pracy pod linkiem:

  • https://robota.avrora.ua/
  • https://t.me/Avrora_HC_bot

• Masz znajomych, którzy chcieliby pracować w „Avrora Multimarket”? Udostępnij im link do naszego widgetu!

  Masz pytania? Zadzwoń!

  Violetta  380675712866 (telegram)