Członek zespołu operacyjnego w Staffmatters Recruitment

Opis stanowiska

Nasz klient, grupa firm zajmujących się branżą żeglugową, poszukuje oddanego i zorientowanego na szczegóły członka zespołu operacyjnego, który dołączy do dynamicznego zespołu jednego z jego podmiotów z siedzibą w Limassol . Wybrany kandydat będzie odpowiedzialny za wspieranie codziennych operacji firmy, zapewnienie sprawnych i wydajnych procesów.

Klient pomaga stworzyć odpowiednie środowisko dla swojego oddanego personelu, zapewniając elastyczną, zabawną, przyjazną i rodzinną atmosferę. Dbają o swoich pracowników, tak naprawdę to ich kultura jest rozwijana przez nich, dla nich. Kierując się wartościami rodzinnymi, chcą zatrudniać ludzi ceniących ich wielonarodową wielojęzyczność i kulturę, pracujących na całym świecie.

Obowiązki zawodowe

• Utrzymywanie pozytywnego, empatycznego i profesjonalnego podejścia do klientów przez cały czas
• Odpowiadanie za realizację zadań i procedur operacyjnych
• Komunikowanie się z klientami i dostawcami różnymi kanałami
• Koordynuj działania z różnymi działami, aby zapewnić płynne działanie
• Przyjmowanie i rozwiązywanie skarg klientów
• Poznaj produkty i usługi firmy i bądź na bieżąco z portfolio zleceniodawcy
• Podczas wykonywania codziennych zadań postępuj zgodnie z procedurami, etyką, wartościami i kulturą firmy
• Przetwarzanie zamówień za pośrednictwem ERP i aktualizacja systemów klientów na żądanie
• Prowadzenie rejestrów interakcji z klientami, transakcji, komentarzy i skarg
• Komunikacja i koordynacja działań ze współpracownikami i odpowiedzialnym przedstawicielem handlowym, jeśli to konieczne.
• Przekazywanie informacji zwrotnej na temat efektywności procesu obsługi klienta
• Zapewnij satysfakcję klientów i profesjonalną obsługę

Wymagania dotyczące stanowiska

• Wykształcenie wyższe lub równoważne , ze szczególnym uwzględnieniem żeglugi lub administracji biznesowej
• Wcześniejsze doświadczenie na stanowisku operacyjnym lub podobnym.
• Historia przekroczenia limitu
• Doskonałe umiejętności obsługi kontaktu telefonicznego i aktywnego słuchania
• Znajomość systemów i praktyk CRM i ERP
• Orientacja na klienta i umiejętność dostosowywania się/reagowania na różne typy postaci w międzynarodowym środowisku.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność wielozadaniowości, ustalania priorytetów i efektywnego zarządzania czasem
• Wcześniejsze doświadczenie na podobnym stanowisku będzie traktowane jako zaleta
• Wymagana jest biegła znajomość języka greckiego i angielskiego, zarówno w piśmie, jak i w mowie

Godziny pracy:

poniedziałek – środa 8.30 – 17.30

Czwartek 8.30 – 17.00

Piątek 8.30 – 16.00

Przerwa na lunch 13.00 – 14.00

Korzyści z pracy

Klient oferuje wynagrodzenie uzależnione od kwalifikacji, doświadczenia i umiejętności

Dodatkowe świadczenia: 13. i 14. pensja, fundusz Provident

ABY APLIKOWAĆ na tę ofertę pracy, wyślij swoje CV (proszę w języku angielskim) i dołącz referencję: Członek zespołu operacyjnego - VAC-A2754. Czekamy na Twoją wiadomość!