Analityk kontroli jakości usług operacyjnych w KREDOBANK, AT

Szukasz ciekawej pracy w rzetelnej firmie? Chcesz dołączyć do zespołu profesjonalistów i otrzymywać godne wynagrodzenie?

W takim razie czekamy na Ciebie!

Kilka faktów oKredoBank : < /p>

Bank z kapitałem zagranicznym wchodzący w skład grupy PKO Banku Polskiego SA

Bank z 33-letnim doświadczeniem na rynku ukraińskim.

Co robić w pozycjiAnalityk ds. kontroli jakości usług operacyjnych:

• Zarządzaj cyklem życia incydentu, w tym potwierdzenie jego rozwiązania i żądanie zamknięcia po jego przetworzeniu;
• Współpraca z wyspecjalizowanymi pionami strukturalnymi Głównego Banku w zakresie terminowego rozpatrywania wniosków i rozwiązywania problemów pojawiających się w pracy Oddziałów;
• < span style="font-style: normal; Font-weight: 400">Inicjowanie optymalizacji procesów w pracy operacyjnej i kasjerskiej Działów;
• Koordynuj interakcję usług wsparcia pierwszej i drugiej linii;
• Utrzymuj bazę wiedzy w ServiceDesk Plus (wsparcie użytkownika);
• Przeprowadzać analizę problemów zidentyfikowanych w procesie wsparcia operacyjnego Oddziałów i uczestniczyć w opracowywaniu działań mających na celu ich eliminację;
• Realizacja procesów zarządzania odwołaniami, incydentami i problemami w systemach informatycznych Banku (linia wsparcia);
• Tworzyj i generuj regularne raporty dotyczące zapytań i incydentów.

Nasze oczekiwania:

• doświadczenie w pracy w Banku (znajomość i zrozumienie procesów bankowych);
• doświadczenie w ABC B2/JET B2, SD+/Jira
• umiejętność ustalania priorytetów, brania odpowiedzialności, bycia proaktywnym i wielostronnymdeterminacja, odporność na stres, szybkie podejmowanie decyzji i eskalacja problemów, umiejętności komunikacyjne.

Oferujemy:

• Oficjalne zatrudnienie;
• Konkurencyjne wynagrodzenie i efektywny system premiowy;
• Urlop - 28 dni kalendarzowych i płatny zwolnienie lekarskie;< /li>
• Ubezpieczenie zdrowotne;
• Szkolenia i rozwój w międzynarodowej firmie;
• Wsparcie mentorskie w okresie adaptacyjnym;
• Ciekawe i różnorodne zadania oraz projekty, które realizujemy z wykorzystaniem nowoczesnych podejść i technologii .
• < /ul>

  Dołącz do naszego zespołu KREDO i rozpocznij karierę w Banku Głównym!

  więcej o nas na stronie: http://kredobank.com.ua/

  Dołącz do nas na Facebooku: https://www.facebook.com/kredobank/