Specjalista ds. wsparcia technicznego Open Banking Hub w Ukrayinskiy procesingoviy centr

Ukraińskie Centrum Przetwarzania (UPC) to wiodąca firma w dziedzinie technologii finansowych świadcząca usługi przetwarzania płatności i inne transakcje finansowe. Nasz zespół stale się rozwija i poszukuje utalentowanego specjalisty wsparcia technicznego Open Banking HUB.

Zadania:< /p>

• Odpowiadaj na prośby banków i TPP (dostawców zewnętrznych) dotyczące połączenia z HUB-em Open Banking.
• Doradzaj użytkownikom w kwestiach technicznych i operacyjnych.
• Udzielaj wsparcia różnymi kanałami komunikacji: e-mail, telefon, chat itp.
• Inicjuj i monitoruj proces przyłączania nowych banków i TPP do HUB-u.
• Rozwój i aktualizacja dokumentacja i instrukcje dla użytkowników.
• Współpraca z zespołem technicznym w celu rozwiązywania złożonych żądań i problemów.
• Śledzenie i raportowanie pracy oraz statusu obsługi klienta.
• Bierz udział w organizacji i prowadzeniu szkoleń dla klientów.

Wymagania wobec kandydata:

< li>Wykształcenie:

Seniorzy lub absolwenci z wyższym wykształceniem w zakresie informatyki, ekonomii, finansów lub pokrewnych dziedzin. 

2.   Doświadczenie:

• Co najmniej 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym.
• Doświadczenie w instytucjach finansowych lub w Open Banking będzie dodatkowym atutem przewaga.

3.    Wiedza i umiejętności:

• Zrozumienie zasad Open Banking i obowiązujących przepisów.
• Znajomość API, podstaw programowania i procesów integracji.
• Znajomość API, podstaw programowania i procesów integracyjnych. li>
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność rozwiązywania konfliktów.
• Świetna znajomość języka ukraińskiego i angielskiego.
• Analityczne myślenie i umiejętność pracy z dużą ilością informacji.
• Znajomość MS Office, systemów CRM i narzędzi do obsługi wsparcia technicznego.

4.     Cechy osobiste:

• Odpowiedzialność i orientacja na wyniki.
• Umiejętność pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole.
• Wysoka poziom organizacji i zdolność do wielozadaniowości.

Oferujemy:< /strong>

• Pracuję w międzynarodowej firmie i największym centrum przetwarzania na Ukrainie .
• Stabilny dochód weryfikowany co roku.
• Możliwość pracy w formacie hybrydowym w centrum innowacji UNIT.City.< /li>
• 31 dni płatnego urlopu wypoczynkowego. 
• Budowanie zespołu i udział w projektach społecznych.
• Możliwość rozwoju zawodowego i wpływu na rozwój finansów technologii na Ukrainie.

Czekamy na Twoje CV!