Inżynier wsparcia na miejscu (Hamburg) w Link Group

Opis roli: Poszukujemy doświadczonego inżyniera wsparcia na miejscu z co najmniej 6-letnim stażem w tej dziedzinie. To stanowisko pierwszego poziomu / poziomu 1 obejmuje świadczenie wsparcia technicznego za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i czatu interaktywnego klientom lokalnym i ogólnokrajowym. Rola ta koncentruje się głównie na rozwiązywaniu problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i ogólnymi problemami z łącznością sieciową. Mogą również pojawić się możliwości wsparcia osobistego.

Informacje dodatkowe:

• Stanowisko to może wymagać okazjonalnych podróży w celu uzyskania wsparcia na miejscu, szczególnie podczas projektów migracyjnych lub innych znaczących inicjatyw informatycznych.
• Do osiągnięcia sukcesu na tym stanowisku niezbędne są silne umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i efektywna praca w zespole mają kluczowe znaczenie.

Dołącz do naszego zespołu i przyczyniaj się do zapewniania naszym klientom najwyższej klasy wsparcia technicznego, jednocześnie podnosząc swoje umiejętności w dynamicznym środowisku sprzyjającym współpracy.

Wymagane umiejętności i kwalifikacje:

• Co najmniej 6 lat doświadczenia w dziale obsługi IT lub na stanowiskach wsparcia technicznego.
• Sprawdzona umiejętność konfigurowania, konfigurowania i instalowania komputerów PC i powiązanego sprzętu.
• Doświadczenie w zapewnianiu zdalnego i osobistego wsparcia technicznego.
• Biegły w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i łącznością sieciową.
• Umiejętność realizacji planów projektów i wykonywania zadań zleconych przez Kierowników Projektów.
• Doskonałe umiejętności obsługi klienta i umiejętność jasnego przekazywania informacji technicznych użytkownikom nietechnicznym.
• Doświadczenie w przebudowie i konfiguracji komputerów PC dla użytkowników końcowych.
• Możliwość obsługi i konserwacji komputerów stacjonarnych, serwerów i sprzętu infrastruktury sieciowej.
• Elastyczność we wspieraniu projektów migracji i innych inicjatyw IT w razie potrzeby.

Opis roli: Poszukujemy doświadczonego inżyniera wsparcia na miejscu z co najmniej 6-letnim stażem w tej dziedzinie. To stanowisko pierwszego poziomu / poziomu 1 obejmuje świadczenie wsparcia technicznego za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i czatu interaktywnego klientom lokalnym i ogólnokrajowym. Rola ta koncentruje się głównie na rozwiązywaniu problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i ogólnymi problemami z łącznością sieciową. Mogą również pojawić się możliwości wsparcia osobistego.

Informacje dodatkowe:

• Stanowisko to może wymagać okazjonalnych podróży w celu uzyskania wsparcia na miejscu, zwłaszcza podczas projektów migracyjnych lub innych znaczących inicjatyw informatycznych.
• Do osiągnięcia sukcesu na tym stanowisku niezbędne są silne umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i efektywna praca w zespole mają kluczowe znaczenie.

Dołącz do naszego zespołu i przyczyniaj się do zapewniania naszym klientom najwyższej klasy wsparcia technicznego, jednocześnie podnosząc swoje umiejętności w dynamicznym środowisku sprzyjającym współpracy.

,[ Pomoc techniczna: oferuj pomoc techniczną pierwszego poziomu w zakresie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i łącznością sieciową, za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w tym telefonu, poczty e-mail i czatu., Konfiguracja i konfiguracja komputera PC: konfigurowanie, konfigurowanie i instalowanie nowych Komputery PC i powiązany sprzęt fzgodnie z procedurami i standardami firmy., Wsparcie Projektu: Uczestnictwo w działaniach projektowych, w tym w projektach segregacyjnych, realizując zadania zlecone przez Kierownika Projektu. Obowiązki obejmują odbudowę komputerów PC i konfigurację użytkowników na nowych urządzeniach., Lokalne wsparcie IT: w razie potrzeby zapewnianie wsparcia na miejscu w zakresie komputerów stacjonarnych, serwerów i infrastruktury sieciowej., Pomoc w migracji: wsparcie migracji użytkowników w kampusie w Hamburgu w Niemczech, zapewniając płynne przejście i minimalne zakłócenia.] Вимоги: