Specjalista ds. wsparcia internetowego w LPP Ukraine

Specjalista ds. wsparcia online

Witajcie!

LPP to jeden z największych detalistów z branży modowej, obecny w 41 krajach świata i rozwijający takie marki jak: Reserved, Cropp, House, Mohito i Sinsay.

Na Ukrainie nadal pewnie się rozwijamy i otworzyliśmy już ponad 450 sklepów. Tworzymy silne zespoły, aby zapewnić wysokie standardy obsługi naszym klientom, którzy podzielają nasze wartości i miłość do mody.

Dziś obsługa klienta online jest dla nas priorytetem. Dlatego otwieramy nowy obszar działalności — poszukujemy specjalisty contact center (bez rozmów) w Kijowie.

Główne obowiązki:

• Nawiązywanie komunikacji pomiędzy klientem a sklepem internetowym (poprzez e-mail i chat);
• Komunikacja z klientami z innych krajów (Litwa, Łotwa, Estonia);
• Współpraca z działami i partnerzy zaangażowani w obsługę zamówień i zwrotów;
• Analiza, wsparcie i monitorowanie procesów obsługi klienta;
• Współpraca ze sklepami stacjonarnymi, nawiązanie komunikacji pomiędzy sklepem a klientem;
• Rozwiązywanie sytuacji problemowych i zapobieganie ich rozwojowi;
• Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi;
• Udział w przygotowaniu informacji do publikacji na stronach internetowych i ich redakcji;
• Skupienie na zespole KPI.

Oczekiwania od kandydata:

• biegła znajomość języka ukraińskiego;
• umiejętność korzystania z tłumacza online;
• odporność na stres i komunikację;
• pewna obsługa komputera PC, MS Excel, Word, Teams, tłumacz;

Oferujemy:

• płynną i systematyczną adaptację proces;
• Wygodne i nowoczesne biuro, niedaleko stacji metra Szuliawska;
• Niezbędne narzędzia pracy (laptop, monitor, słuchawki);
• Praca w pełni oficjalna, socjalna. gwarancje;
• Przejrzyste i białe wynagrodzenie, premie za realizację KPI;
• Rabat 25% na produkty firmy dla wszystkich marek;
• Hybrydowy grafik pracy.

Termin składania CV dla kandydatów wewnętrznych: 18.12.2025.