Specjalista ds. reklamy internetowej – biegła znajomość języka greckiego w Teleperformance

Specjalista ds. reklamy internetowej – biegła znajomość języka greckiego

Lokalizacja: Kraków

Ogólny cel pracy

Jako jako Specjalista ds. reklamy online odegrasz kluczową rolę w zapewnianiu wysokiej jakości obsługi klienta za pośrednictwem różnych kanałów, w tym telefonu, czatu i poczty elektronicznej dla naszego ważnego Klienta, który specjalizujemy się w internetowych platformach wyszukiwania i udostępniania plików wideo. Do Twoich głównych obowiązków będzie należeć rozwiązywanie zapytań klientów, rozwiązywanie problemów i zapewnianie satysfakcji klientów. Aby wyróżnić się na tym stanowisku, musisz wykazać się proaktywnymi umiejętnościami rozwiązywania problemów i stale starać się osiągać, a nawet przekraczać cele w zakresie wydajności.

Ta rola działa w dynamicznym i szybkim środowisku obsługi klienta, obejmującym interakcje z klientami online. Będziesz ściśle współpracować z zespołem i otrzymywać ciągłe szkolenia oraz wsparcie, aby osiągać doskonałe wyniki w wykonywaniu swoich obowiązków.

Co to dla Ciebie oznacza?

Serce naszej firmy biją nasi ludzie. Jeśli chcesz pracować w wielokulturowym, zróżnicowanym środowisku z realnymi możliwościami rozwoju, to jesteśmy właściwym wyborem. I oczywiście możemy zaoferować Ci wszystkie korzyści wynikające z bycia częścią szybko rozwijającego się, globalnego biznesu.

Obowiązki i odpowiedzialność

• Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta online za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty elektronicznej
• Zapewniaj skuteczne rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie zapytań
• Identyfikuj, kwalifikuj i pokonuj zastrzeżenia klientów
• Dotrzymuj terminów w szybkim środowisku
• Zarządzaj wieloma celami związanymi z wydajnością i przekraczaj je
• Weź udział w bieżących szkoleniach dotyczących produktów i podnoszenia kwalifikacji procesów
• Badaj i rozwijaj wiedzę na temat Google Ads i powiązanych produktów
• Wykazuj inicjatywę w celu identyfikowania trendów i/lub ulepszeń procesów < /li>
• Przestrzeganie wewnętrznych procesów i procedur oraz ich elastyczność
• Otwartość i gotowość do przyjmowania informacji zwrotnych, zarówno pozytywnych, jak i konstruktywnych
• Wykazuje się wyjątkową proaktywnością, bezproblemowo współpracuje z członków zespołu i przejmuje pełną odpowiedzialność za zadania, aby zapewnić wydajne i pomyślne wyniki
• Współpracuj z bezpośrednim przełożonym, aby rozwiązywać eskalacje klientów w ustalonym terminie

Minimalne kwalifikacje < /b>

• poziom C1 i wyższy grecki , urinne pisemne i ustne są niezbędne
• B2 angielski poziom, wymagany jest zarówno w piśmie, jak i w mowie
• Wymagane jest doświadczenie w dynamicznym środowisku
< li>Wymagane doświadczenie w branży obsługi klienta
• Pożądane doświadczenie w marketingu internetowym
• Pożądane doświadczenie w środowisku BPO
• Ukończone studia podyplomowe lub licencjackie mile widziane
• Wymagane dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny
• Pożądana biegła znajomość gSuite
• Udokumentowana umiejętność pracy pod presją i w napiętym terminie
< li> Dobry komunikator i aktywny słuchacz

KOMPETENCJE

• Zrozumienie roli
• Inicjatywa
• Zorientowanie na rozwiązania i wyniki
• Współpraca i praca zespołowa
• Zaangażowanie organizacyjne
• Odporność i zdolność adaptacji
• Koncentracja na kliencie i kliencie
• Umiejętności interpersonalne

O MAJOREL

W Majorel tworzymy niesamowite doświadczenia klientów, które ludzie cenią i z czego jesteśmy dumni. Łącząc talenty, dane i technologię, zapewniamy naszym partnerom realny wpływ.

Naszą wizją jest bycie zaufanym, długoterminowym partnerem naszych klientów w zakresie zaangażowania klientów w stale zmieniającym się świecie. Kreatywność, doskonałość i szacunek napędzają wszystko, co robimy. Zapewnia to sukces naszym partnerom i pozwala nam rozwijać się jako jeden zespół.

Majorel jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i stawiającym na różnorodność. Kierujemy się zasadą równych szans zatrudnienia dla wszystkich pracowników oraz zapewniania pracownikom środowiska pracy wolnego od dyskryminacji i molestowania. Wszystkie decyzje dotyczące zatrudnienia w Majorel opierają się na potrzebach biznesowych, wymaganiach zawodowych i indywidualnych kwalifikacjach, bez względu na płeć, wiek, pochodzenie etniczne, rasę, narodowość, religię, niepełnosprawność, tożsamość płciową, orientację seksualną, stan cywilny lub partnerski lub jakąkolwiek inną podstawę uznaną za chronione przez lokalne prawo.  ,

Pracownicy Majoreland nie tolerują, nie angażują się ani nie wspierają handlu ludźmi, pracy przymusowej ani pracy dzieci w jakiejkolwiek formie poprzez działalność firmy Majorel, w tym w jej łańcuchu dostaw, pomoc klientom Majorel lub jakiejkolwiek innej stronie w ten sposób. 

Majorel & Tele Performance

Aplikujesz o pracę w firmie Majorel, która jest obecnie częścią Tele Performance. Witamy w zupełnie nowym świecie możliwości! W nadchodzących miesiącach najlepsze cechy obu organizacji połączą siły, aby świadczyć jeszcze bardziej elastyczne i odporne cyfrowe usługi biznesowe. Mając prawie 500 000 członków zespołu w ponad 95 krajach, razem jesteśmy silniejsi i gotowi, aby opanować przyszłość.

ZASTRZEŻENIE

Powyższe stwierdzenia mają na celu opisanie ogólnego charakteru i poziomu pracy wykonywanej przez osoby przypisane do tej klasyfikacji. Nie należy ich interpretować jako wyczerpującej listy wszystkich obowiązków, obowiązków i umiejętności wymaganych od tak sklasyfikowanego personelu. W razie potrzeby od czasu do czasu od całego personelu może być wymagane wykonywanie obowiązków wykraczających poza jego normalne obowiązki.