Specjalista ds. onboardingu (zespół zaopatrzenia) w pleso therapy

Pełny etat | Usunięto | Mental Health Tech

pleso Therapy to jeden z najszybciej rozwijających się startupów zajmujących się zdrowiem psychicznym w Europie Środkowo-Wschodniej. Działamy na Ukrainie, w Polsce, Rumunii i Wielkiej Brytanii, pomagając ludziom łatwo, bez lęku i w atmosferze zaufania znaleźć idealnego terapeutę. Obecnie poszukujemy odpowiedzialnej i zorganizowanej osoby na stanowisko Onboarding Specialist w zespole Supply, która będzie towarzyszyć naszym psychoterapeutom w procesie onboardingu.

Obszary Twoich obowiązków:

• Towarzyszyć psychoterapeutom na wszystkich etapach onboardingu: od pierwszego kontaktu po aktywację profilu.
• Praca z wewnętrznymi bazami danych (Notion, Google Sheets, Google Sheets, Retool).
• Zbieraj, sprawdzaj i przygotowuj dokumenty terapeutów (dyplomy, certyfikaty, ubezpieczenia itp. - w zależności od kraju).
• Koordynuj przygotowanie materiałów na profil terapeuty: teksty, filmy, zdjęcia.
• Komunikuj się z psychoterapeutami w zakresie procesu onboardingu, terminów i kwestii technicznych (dla 4 rynków - UA, PL, RO, UK).
• Monitoruj dotrzymuj terminów wdrażania, pracuj z „ogonami” i pomóż procesowi przebiegać bez opóźnień.
• Przestrzegaj wewnętrznych przepisów i pracuj w programach Platformy.

Co cenimy:

Poprzednie doświadczenie:

• Doświadczenie na stanowiskach operacyjnych/administracyjnych (wdrożenie, HR, operacje, obsługa klienta, koordynator)

Soft umiejętności:

• Dbałość o szczegóły i odpowiedzialność.
• Umiejętność organizowania pracy i doprowadzania zadań do końca.
• Empatia i prawidłowa komunikacja ze specjalistami zdrowia psychicznego.
• Odporność na stres i chęć pracy przy rutynowych zadaniach.

Umiejętność pisania:

• Kompetentny pisany ukraiński
• Pisemne Angielski na poziomie co najmniej B1.

Znajomość techniczna:

• Świetne posługiwanie się Gmailem, Notion, Arkuszami Google, Slack, Canva, programami do obróbki zdjęć i dokumentów
• Chęć pracy z dokumentami, zdjęciami i materiałami wideo.
• Umiejętność szybkiego poruszania się po procesach i znajdowania rozwiązań.

Organizacja:

• Wielozadaniowość i umiejętność pracy z kilkoma procesami równolegle.

Będzie plusem

• Doświadczenie w pracy z klientami
• Podstawowa wiedza z zakresu psychologii/edukacji psychologicznej
• Zrozumienie zasad funkcjonowania platform internetowych
• Język polski/rumuński na poziomie nie niższym niż B1, nacisk na umiejętność komunikacji pisemnej

Co oferujemy:

• 24 płatne dni robocze w roku urlopowym
• Dzień wolny w dniu Twoich urodzin?
• Płatny onboarding: pierwszy tydzień pracy - 20 godzin
• W pełni zdalny format (istnieją huby w Kijowie, Warszawie, Rydze)
• Otwarta i ludzka kultura
• Wysoki poziom autonomii przy wsparciu doświadczonego zespołu
• Wynagrodzenie coworkingowe i dodatkowe 7 €/dzień na wydatki związane z pracą w biurze
• Rekompensata za naukę języka: 150 €/miesiąc za naukę języka angielskiego, polskiego lub rumuńskiego
• Rekompensata za wydatki na rozwój zawodowy, certyfikaty i kursy
• Rekompensata za wydatki na zdrowie fizyczne: 300 €/kwartał za sport, masaże, wizyty lekarskie, diagnostyka itp.

Proces selekcji na to stanowisko:

Kroki mogą się nieznacznie różnić w zależności od doświadczenia.

Dodatkowe:

• Wszelka komunikacja dotycząca wyboru odbywa się wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• W okresie próbnym (3 miesiące) oczekujemy odpowiedzialności, otwartości na opinie, dbałości o procesy i jakość komunikacji.

Znasz kogoś, kto będzie idealnie pasować? Udostępnij ogłoszenie o wakacie i poproś kandydata, aby wspomniał o Tobie w komentarzu! Jeśli przyjmiemy osobę do zespołu, otrzymasz bonus za polecenie w wysokości 100 USD. Proces zgłaszania kandydata do rekomendacji i inne zasady opisano tutaj.

Jak odpowiedzieć? Prześlij swoje CV i krótki list o sobie. Będzie nam miło Cię poznać!