Specjalista ds. onboardingu w WOW24-7

3 września 2024 r

Specjalista ds. wdrożenia

Львів

Poszukujemy menedżera ds. wdrożenia, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. Onboarding Manager jest odpowiedzialny za nadzorowanie wszystkich ważnych aspektów uruchomienia projektu. Obejmuje to rekrutację i rozmowy kwalifikacyjne z kandydatami, prowadzenie niezbędnych szkoleń, ustalanie przepływów pracy i utrzymywanie regularnej komunikacji z klientem w celu gromadzenia aktualnych informacji i wymaganych danych. Menedżer ds. wdrożenia upewnia się, że główne elementy projektu są gotowe i umożliwiają pomyślne uruchomienie

Wymagania:

• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie średniozaawansowanym lub wyższym
• Doskonałe zdolności komunikacyjne”
• Doskonałe zdolności analityczne i logiczne
• Skuteczne umiejętności rozwiązywania problemów
• Wysoka tolerancja na stres
• Wcześniejsze doświadczenie w procesach sprzedażowych lub przedsprzedażowych (bardzo podstawowe)
• Biegła obsługa Arkuszy Google
• Znajomość różnych systemów CRM obsługi klienta (takie jak Zendesk, Intercom itp.)
• Doświadczenie jako trener

Obowiązki:

• Zarządzaj pozytywnym przejściem dla klienta z zespołu sprzedaży
• Współpracuj z zespołem sprzedaży w celu przygotowania ofert dla klienta
• Przeprowadzaj wywiady i szkolaj nowych agentów
• Twórz bazy wiedzy , przepływy pracy i inne materiały pomocnicze wymagane w projekcie
• Monitoruj wydajność agenta w ciągu pierwszego miesiąca współpracy z klientem
• Zajmuje się i rozwiązuje wszelkie problemy pojawiające się w okresie onboardingu

Oferujemy:

• Pracę zdalną
• Okres próbny: 3 miesiące
• Harmonogram godzin pracy: poniedziałek-piątek 10:00-18:00
• 18 dni płatnego urlopu i płatnych dni chorobowych