Menedżer projektów onboardingowych w ABC Fitness

Firma: ABC Fitness SolutionsPrzyjemnie jest pracować w firmie, w której ludzie naprawdę WIERZĄ w to, co robią! Zależy nam na tym, aby w biznesie wnosić pasję i skupienie na kliencie. Opis stanowiska WPROWADZENIE: Na tym stanowisku odpowiada wyłącznie za zarządzanie całym biznesem i integracja finansowa nowych klientów z platformą ABC, zazwyczaj od 90 do 120 dni po dołączeniu klienta do ABC. Ta rola zapewnia zaspokojenie potrzeb klienta poprzez formułowanie, rozwój, wdrażanie i dostarczanie rozwiązań aplikacyjnych, systemów i procesów w odpowiedzi na wymagania klienta wyrażone w procesie odkrywania i/lub sprzedaży. Będą bezpośrednio odpowiedzialni za wdrażanie nowego biznesu, co obejmuje: tworzenie planów projektu, struktur, harmonogramów, wymagań kadrowych i wszelkich ograniczeń budżetowych w całym projekcie. Stanowisko to jest odpowiedzialne za skuteczne zarządzanie wymaganiami integracyjnymi w wielu równoległych projektach. Projekty różnią się złożonością i zakresem, wymagają dużej dbałości o szczegóły. Dodatkowo, w trakcie cyklu życia projektu, stanowisko to będzie głównym kontaktem z klientem, komunikując równoważące ograniczenia dotyczące zakresu projektu, terminów, jakości, oceny ryzyka, ustalając oczekiwania i monitorując ocenę klienta. To stanowisko będzie działać zgodnie z wartościami i celami firmy, dążąc do przekraczania oczekiwań i zdobywania entuzjastycznych fanów wśród wszystkich wdrażających nowych klientów. CO BĘDZIESZ ZROBIĆ: Zarządza klientami poprzez proces onboardingu ABC Zarządza oczekiwaniami projektowymi, zwłaszcza w całym zakresie projektu, wyjaśniając role w projekcie i obowiązkiPrzyjmuje rolę lidera w zapewnianiu, że ABC jest świadoma i skoncentrowana na dostarczaniu odpowiedniego oprogramowania i rozwiązań systemowych naszym klientomPrzyjmuje odpowiedzialność za pełne rozwiązanie projektu onboardingowegoPrzejmuje odpowiedzialność za powierzone problemy i działa jako rzecznik klienta, aby doprowadzić rozwiązanie w odpowiednim czasieZapewnia klienci w pełni wykorzystują oferowane rozwiązania i zapewnia, że ​​ABC osiąga maksymalne możliwe przychody dla każdego klienta. Uczy i wzmacnia klientów, jak najlepiej wykorzystać relacje z ABC. Zapewnia klientom specjalistyczne szkolenia w zakresie oprogramowania i systemów, jeśli to konieczne. Up-sell/Cross Sells i edukuje o wszystkich aspektach i funkcjach ABC na wszystkich platformachZarządza, deleguje i sprawdza problemy klientów wraz z przywództwem oddziału Używa Salesforce lub innego wyznaczonego CRM, zgodnie z wymaganiami do śledzenia interakcji i aktywności klientów Ułatwia dyskusje na temat wymagań, przechwytuje informacje biznesowe i finansowe oraz dokumentuje wymagania odnosi się do integracji jako całości Opracowuje i utrzymuje dokładne harmonogramy wdrażania projektów i integracji. Nadzoruje i zapewnia przywództwo w zakresie szkoleń dla klientów i wizyt klientów związanych z przydzielonymi projektami. Zatwierdza rezultaty i podpisuje po dostarczeniu. Zapewnia raportowanie ze wszystkich źródeł oprogramowania, które emuluje strukturę raportowania klienta i zaspokaja jego specyficzne potrzeby biznesowe. , finansów, prognozowania wzrostu, produkcji, marketingu i raportowania demograficznego Kieruje wszystkimi działaniami związanymi z konwersją i wdrażaniem, współpracując ze wszystkimi wewnętrznymi działami ABC w celu zapewnienia odpowiedniej reakcji i komunikacji z klientem Zarządza, deleguje i sprawdza problemy klientów wraz z kierownictwem działu Współpracuje z wyższą kadrą kierowniczą ABC w celu rozwiązywania problemów jeśli to konieczne, dostarcza kierownictwu działów cotygodniowe podsumowania projektów dotyczące projektów. Zapewnia fachowe wskazówki i wsparcie pracownikom wewnętrznym i lokalnym w rozwiązywaniu krytycznych i/lub nierozstrzygniętych problemów mających wpływ na realizację projektu. Współpracuje z działem rozwoju oprogramowania w celu wspierania ulepszeń produktów i ulepszeń wsparcia. Dostarcza dokumentację zakończenia projektu do Działu Zarządzania Klientami, aby ułatwić płynne przejście do końcowego etapu cyklu życia projektu. Utrzymuje ekspercką wiedzę na temat całego oprogramowania i systemów skierowanych do klienta. Reprezentuje ABC na targach i uroczystościach branżowych. Proaktywnie stwarza możliwości edukacji i kontaktu z klientami podczas spotkań regionalnych i spotkań z klientami. Zapewnia terminowość. miesięczne plany biznesowe Terminowe rejestrowanie wydatków co dwa miesiące i przestrzeganie polityki wydatków Wykonywanie innych obowiązków zleconych przez kierownika lub kierownictwo Wymagana regularna i rzetelna obecność CZEGO POTRZEBUJESZ: Zaawansowana znajomość programu Microsoft Excel Średnio zaawansowana znajomość MS Word, MS Access, Outlook, OneNoteDoskonałe umiejętności komunikacyjne, w mowie i piśmieDoskonałe zarządzanie czasem Musi wykazywać się przywództwem Musi umieć podejmować niezależne decyzje i podejmować skalkulowane ryzyko Musi być doskonałym komunikatorem Musi umieć koordynować i utrzymywać kilka projektów z wieloma terminami Musi umieć efektywnie pracować w wielu działach w celu rozwiązywania problemów klientów Musi być doskonale radzi sobie z rozwiązywaniem problemówMożliwość uczenia się i wdrażania umiejętności technicznychWymagane ponad 2 lata odpowiedniego doświadczenia ORAZ WSPANIALE MIEĆ:Certyfikat z zakresu zarządzania projektami (preferowany)Wykształcenie wyższe (preferowane)Doświadczenie ABC Ignite (preferowane)Doświadczenie w migracji/konwersji danychPoprzednie doświadczenie w zarządzaniu projektamiCo to dla Ciebie oznacza: Firma ukierunkowana na cel i kultura skupiona na wartościach – najlepsze życie, jeden zespół, nastawienie na rozwój. Czas wolny – dzięki naszej polityce otwartego WOM możesz wybrać, kiedy chcesz mieć wolne i kiedy jest to dla Ciebie najlepsze! Dni rozłączenia – raz na kwartał wspólnie odpoczywamy i spędzamy dzień wolny na całym świecie. #oneteam Urlop rodzicielski i paternity – oferujemy urlop, gdy Twoja rodzina powiększy się o dwie stopy lub cztery łapy! Fitness Perk — staramy się spotykać z Tobą na każdym etapie Twojej podróży fitness, oferując kwartalny zwrot kosztów. Zniżki — dostęp do zniżek u naszych partnerów, takich jak Dell, Microsoft i wielu innych. Ubezpieczenie medyczne/stomatologiczne/okulistyczne EAP – zapewniamy pomoc, gdy jej potrzebujesz. Okres. Calm App +4 – ciesz się spokojem dzięki subskrypcji Calm App dla Ciebie i maksymalnie 4 osób na Twoim utrzymaniu w wieku powyżej 16 lat I nie tylko! – tyle korzyści, że nie jesteśmy w stanie ich tu wszystkich zmieścić! Należy pamiętać, że informacje o wynagrodzeniach pokazane poniżej są jedynie ogólnymi wytycznymi i dotyczą pracowników w Stanach Zjednoczonych i mogą się różnić w innych krajach. Wynagrodzenia zależą od doświadczenia kandydata, kwalifikacji i lokalizacji, a także uwarunkowań rynkowych i biznesowych. Nasz zakres wynagrodzeń dla kandydatów na to stanowisko mieszkających w USA wynosi od 58 000 do 75 000 USD rocznie. Twój rekruter może podczas procesu rekrutacji udostępnić więcej informacji na temat konkretnego zakresu wynagrodzeń dla danego miejsca pracy. Ponadto na niektórych stanowiskach można uzyskać dodatkowe formy wynagrodzenia, takie jak premie i prowizje. Stawiamy na różnorodność i pasję, dlatego zachęcamy do aplikowania, nawet jeśli nie posiadasz wszystkich wymienionych umiejętności! ZAANGAŻOWANIE ABC W RÓŻNORODNOŚĆ, RÓWNOŚĆ , PRZYnależność i włączenie: ABC jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Celebrujemy różnorodność i angażujemy się w tworzenie włączającego środowiska dla wszystkich pracowników. Zależy nam na stworzeniu środowiska, w którym pracownicy, nasi klienci i inni interesariusze czują się doceniani i inspirowani do wykorzystania swojego pełnego potencjału i nawiązania autentycznych kontaktów. Promujemy kulturę miejsca pracy, która uwzględnia różnorodność każdej osoby, w tym stopień, w jakim są one podobne lub różne. Liderzy ABC uważają, że sprawiedliwa i włączająca kultura to nie tylko słuszna czynność, ale wręcz imperatyw biznesowy. Przeczytaj więcej o naszym zaangażowaniu na rzecz różnorodności, równości, przynależności i integracji na abcfitness.comO ABC:ABC Fitness (abcfitness.com) jest wiodącym dostawcą oprogramowania i powiązanych usług dla branży fitness i zyskał reputację doskonałego wsparcia dla klubów i ich członkowie. ABC to zaufany dostawca, który zwiększa wydajność i zapewnia kompleksowe wrażenia fitness dla ponad 41 milionów członków klubów różnej wielkości, niezależnie od tego, czy są to sieci z wieloma lokalizacjami, franczyza czy niezależna siłownia. Założona w 1981 roku firma ABC pomaga ponad 31 000 siłowni i klubów fitness na całym świecie działać lepiej i bardziej zyskownie, oferując kompleksowe rozwiązanie do zarządzania klubem SaaS, które umożliwia operatorom klubów osiągnięcie optymalnej wydajności. ABC Fitness to spółka portfelowa Thoma Bravo, firma private equity skupiająca się na inwestowaniu w firmy z branży oprogramowania i technologii (thomabravo.com). Jeśli lubisz dziki rozwój i pracę ze szczęśliwymi, entuzjastycznymi osobami, które osiągają ponadprzeciętne sukcesy, Twoja kariera u nas będzie dla Ciebie satysfakcjonująca ! Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности У правление проектами i Информационные технологии Отрасли Физкультура i здоровый образ жизни