Menedżer onboardingu w PeopleForce

PeopleForce to wyjątkowa i potężna platforma, która zarządza całym doświadczeniem pracowników i automatyzuje wszystkie aspekty HR.

Budujemy kulturę wysokiej wydajności w zespołach na całym świecie, zaczynając od naszej własnej.

Szukamy oddanego i doświadczonego menedżera ds. wdrożenia, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu ds. wdrożenia w PeopleForce.

Jako  Menedżer ds. wdrożenia będziesz odegrać kluczową rolę w zapewnieniu naszym klientom płynnego i pomyślnego przejścia na naszą platformę SaaS. Twoim celem będzie prowadzenie klientów przez proces wdrażania, zrozumienie ich wyjątkowych potrzeb i współpraca z zespołami interdyscyplinarnymi w celu zapewnienia wyjątkowej obsługi. Jeśli pasjonuje Cię budowanie silnych relacji z klientami i głębokie zrozumienie produktów SaaS, zapraszamy Cię do dołączenia do naszego zespołu.


Nasz idealny kandydat posiada:
 

• Licencjat w dziedzinie biznesu, marketingu, komunikacji lub pokrewnej dziedziny (lub równoważne doświadczenie zawodowe).
• Udokumentowane doświadczenie w zapewnianiu sukcesu klientom, zarządzaniu klientami, lub roli onboardingowej w firmie SaaS.
• Doskonałe umiejętności zarządzania projektami z możliwością jednoczesnego zarządzania wieloma klientami i zadaniami.
• Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne dzięki podejściu skoncentrowanemu na kliencie.< /li>
• Umiejętności techniczne, zrozumienie i umiejętność wyjaśniania funkcjonalności oprogramowania klientom nietechnicznym.
• Nastawienie na rozwiązywanie problemów z możliwością identyfikowania problemów, proponowania rozwiązań i wdrażania ulepszeń.
• li>
• Umiejętność korzystania z narzędzi do zarządzania relacjami z klientami (CRM) i zarządzania projektami.
• Zorientowanie na szczegóły z zaangażowaniem w zapewnianie wysokiej jakości, dostosowanych do potrzeb klientów.
• < p>Pozytywne nastawienie, zmotywowany i zdolny do pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole.

Co będziesz robić Wykonaj:
 

• Wdrażanie klienta: Kieruj kompleksowym procesem wdrażania nowych klientów, ściśle współpracując z działami sprzedaży, produktu, i zespoły wdrożeniowe, aby zapewnić płynne przejście na naszą platformę SaaS.
• Ocena potrzeb: Przeprowadź wraz z klientami dokładną ocenę potrzeb, aby zrozumieć ich cele biznesowe, wyzwania i pożądane wyniki. Wykorzystaj te informacje, aby dostosować proces wdrażania i zapewnić maksymalną wartość.
• Dostosowywanie: współpracuj z klientami w celu skonfigurowania i dostosowania platformy SaaS w celu dostosowania do ich konkretnych wymagań biznesowych. Zapewnij wskazówki i najlepsze praktyki dotyczące optymalizacji ich konfiguracji.
• Szkolenia i edukacja: opracowuj i dostarczaj kompleksowe programy szkoleniowe, aby zapewnić klientom wiedzę i umiejętności umożliwiające skuteczne korzystanie z naszej platformy SaaS. Oferuj ciągłe wsparcie i zasoby, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania lub wątpliwości.
• Budowanie relacji: Buduj i utrzymuj silne relacje z kluczowymi interesariuszami w organizacjach klientów. Działaj jako zaufany doradca i adwokat, wspierając długoterminową współpracęwspółpracę opartą na wspólnym sukcesie.
• Zarządzanie projektami: Twórz plany projektów i zarządzaj nimi dla każdego klienta, śledząc kamienie milowe, zadania i harmonogramy. Aktywnie usuwaj wszelkie potencjalne przeszkody, aby zapewnić terminową i pomyślną realizację.
• Rozwiązywanie problemów: Identyfikuj i rozwiązuj wszelkie wyzwania lub problemy, które pojawiają się podczas procesu wdrażania. Współpracuj z wewnętrznymi zespołami, aby szybko rozwiązywać problemy i utrzymywać satysfakcję klientów.
• Opinie o produkcie: Zbieraj opinie klientów na temat użyteczności, funkcjonalności i ogólnego doświadczenia platformy SaaS. Przekazuj opinie zespołowi produktu, aby przyczynić się do ciągłych ulepszeń.
• Analiza danych: wykorzystuj dane i analizy, aby mierzyć skuteczność procesu wdrażania i zaangażowania klientów. Identyfikuj możliwości optymalizacji i dziel się spostrzeżeniami z odpowiednimi zespołami.
• Dokumentacja: prowadź dokładną dokumentację interakcji z klientami, postępów wdrażania i odpowiedniej komunikacji. Zapewnij odpowiednią dokumentację na potrzeby przyszłego wykorzystania i raportowania.

• Ciągłe uczenie się: Bądź na bieżąco z trendami branżowymi, najlepszymi praktykami SaaS oraz funkcjami i aktualizacjami naszych produktów. Zastosuj tę wiedzę, aby poprawić doświadczenie wdrażania klientów.

Co oferujemy:

• Praca w 100% zdalna w ciągu kilku godzin w strefie czasowej GMT(+1);
• Praca w szybko rozwijającej się, wiodącej firmie programistycznej B2B o płaskiej strukturze;
< li>Grafik pracy: 8 godzin dziennie od poniedziałku do piątku (od 10:00 do 19:00 w strefie czasowej Kijowa; start trwa 1 godzinę);
• Wspaniali współpracownicy, z którymi można dzielić się wiedzą i wymieniać ją;
• Są duże szanse na rozwój;
• Płatny urlop roczny (20 dni roboczych);
• Płatny urlop chorobowy (10 dni roboczych);

• Kwartalne i coroczne wydarzenia społeczne i integracyjne;

Jak złożyć wniosek:< br/>
Jeśli pasjonujesz się budowaniem relacji i chcesz być częścią dynamicznego i myślącego przyszłościowo zespołu, czekamy na Twoją wiadomość! Prześlij swoje CV i list motywacyjny, opisując swoje odpowiednie doświadczenie oraz krótki zarys oczekiwań w zakresie wynagrodzenia i dlaczego idealnie pasujesz do tej roli.
Wyrusz wybierz się z nami w tę ambitną podróż i kształtuj przyszłość innowacji!

PeopleForce jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Celebrujemy różnorodność i angażujemy się w tworzenie włączającego środowiska dla wszystkich pracowników.