Specjalista ds. wsparcia technicznego na nocną zmianę w Stape, Inc

Specjalista ds. pomocy technicznej na nocną zmianę

Київ

Stape to produkt do hostingu Menedżera tagów Google po stronie serwera. Poszukujemy członka zespołu wsparcia, który dołączy do naszego zespołu, który wspiera tysiące klientów na całym świecie.

Rozbudowujemy nasz zespół wsparcia do pracy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i obecnie poszukujemy osób do pracy na nocną zmianę w biurze w Kijowie (м. Золоті Ворота). Zmiany trwają 12 godzin, po 2 osoby na zmianę.

Wymagania:

— Dobre umiejętności komunikacyjne.

— Angielski średniozaawansowany (komunikacja w języku angielskim z naszymi klientami).

— Szybka nauka.

— Umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.

Dodatkowym atutem będzie:

— Doświadczenie w pomocy technicznej.

— Znajomość Google Tag Managera, Google Analytics, Facebook Ads, Google Ads.

— Doświadczenie w administrowaniu (rozwiązywanie problemów z siecią, narzędzia DevTools, analizowanie logów itp.).

— Doświadczenie z Jira, Confluence.

Obowiązki:

— Pomoc klientom w przypadku pytań związanych z produktami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu. Żadnych połączeń.

– Utrzymywanie aktualności artykułów pomocy technicznej.

— Zamykanie biletów jednym dotknięciem.

– Współpracuj z innymi członkami zespołu.

— Nocne zmiany w biurze w Kijowie.

Co oferujemy:

— Zapewniamy szkolenia, sprzęt, samodzielne biuro i wszystko musisz pracować w komforcie.

— 20 dni płatnego urlopu.

— Płatne dni chorobowe.