MS Dynamics 365 Customer Service Senior Developer w ArcelorMittal Business Center of Excellence w ArcelorMittal Business Center of Excellence

Jako starszy programista obsługi klienta Microsoft Dynamics 365 będziesz odpowiedzialny za projektowanie, opracowywanie i wdrażanie rozwiązań , które poprawiają jakość i satysfakcję klientów . Będziesz ściśle współpracować z interesariuszami biznesowymi, konsultantami funkcjonalnymi i zespołami technicznymi, aby zrozumieć potrzeby biznesowe, zdefiniować wymagania i dostarczać wysokiej jakości rozwiązania przy użyciu Microsoft Dynamics 365 Customer Service i powiązanych technologii. Dostarczysz także wskazówki i najlepsze praktyki dotyczące wykorzystania możliwości i funkcji Microsoft Dynamics 365 Customer Service w celu optymalizacji procesów biznesowych i przepływów pracy.

Kim jesteśmy 👇

ArcelorMittal Business Centre of Excellence (BCOE) to centrum kompetencyjne usług biznesowych firmy ArcelorMittal Europe – światowego lidera w branży hutniczej i wydobywczej. Misją BCOE jest świadczenie usług biznesowych dla ArcelorMittal w sposób jak najbardziej efektywny kosztowo i terminowo, tak aby mógł on skoncentrować się na swoich podstawowych zadaniach. BCOE dysponuje zasobami doświadczenia i wykorzystuje najnowocześniejsze narzędzia, aby zapewnić najlepszą w swojej klasie obsługę i konkurencyjność kosztową Grupie ArcelorMittal, jej spółkom stowarzyszonym, a także klientom zewnętrznym. Jesteśmy firmą zorientowaną na wyniki, dla której pasja, ludzie i postęp są niezwykle ważne. Cenimy różnorodność i integrację w miejscu pracy, a naszą siłą są wielokulturowe zespoły. Przywiązujemy dużą wagę do wsparcia i rozwoju naszych pracowników.

Gdzie jesteśmy 🌍
Siedziba firmy znajduje się w Polsce w Dąbrowie Górniczej

O naszym zespole IT 👐

• Zatrudniamy ponad 100 pracowników w branży IT. Nasz zespół IT składa się z: rozwiązań SAP, developmentu (np. PowerBI, Python), RPA, infrastruktury&service desku, cyberbezpieczeństwa, zarządzania projektami i stale się rozwijamy!

Co możemy oferujemy Ci umowę o pracę 🎯

• Prywatna opieka medyczna w Medicover
• Dofinansowanie do posiłków
• Podział kosztów nauki języka obcego zajęcia
• Podział kosztów szkoleń i kursów zawodowych
• Możliwość pracy zdalnej
• Elastyczny czas pracy
• Imprezy integracyjne
< li> Program emerytalny
• Program oszczędnościowo-inwestycyjny
• Pożyczki preferencyjne
• Brak ubioru
• Kawa / herbata
< li> Miejsce parkingowe dla pracowników
• Strefa wypoczynku
• Dodatkowe świadczenia socjalne
• Przedszkole / żłobek

• Studia licencjackie wykształcenie wyższe z zakresu informatyki, systemów informatycznych, inżynierii lub pokrewnej dziedziny;
• Co najmniej 5 lat doświadczenia w projektowaniu, rozwijaniu i wdrażaniu rozwiązań Microsoft Dynamics 365 Customer Service;
• Silna wiedza i umiejętności w zakresie modułów, encji, formularzy, widoków, pulpitów nawigacyjnych, przepływów pracy, reguł biznesowych i integracji systemu Microsoft Dynamics 365 Customer Service;
• Biegła znajomość portali obsługi klienta Microsoft Dynamics 365, chatbotów, obsługi wielokanałowej, zarządzania wiedzą i analiz usług;
• Ekspert w zakresie narzędzi programistycznych i języków programistycznych Microsoft Dynamics 365 Customer Service, takich jak Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, C#, JavaScript, HTML, CSS, XML, JSON i interfejsy API REST;
• Doświadczenie w usługach Microsoft Azure, takich jak Azure Active Directory, Azure Logic Apps, Azure Functions, Azure Service Bus i Azure DevOps;
• Doświadczenie w usługach Microsoft 365, takich jak Microsoft Teams, SharePoint, Outlook i OneDrive;
• Mile widziany certyfikat Microsoft Dynamics 365 Customer Service lub pokrewnych technologii;
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, prezentacyjne i interpersonalne;
• Silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji;
• Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole;
• Umiejętność zarządzania wieloma projektami i ustalania priorytetów zadań;
• Umiejętność pracy pod presją i dotrzymywania terminów.

Jako starszy programista obsługi klienta Microsoft Dynamics 365 będziesz odpowiedzialny za projektowanie, opracowywanie i wdrażanie rozwiązań , które poprawiają jakość obsługi klienta i satysfakcję . Będziesz ściśle współpracować z interesariuszami biznesowymi, konsultantami funkcjonalnymi i zespołami technicznymi, aby zrozumieć potrzeby biznesowe, zdefiniować wymagania i dostarczać wysokiej jakości rozwiązania przy użyciu Microsoft Dynamics 365 Customer Service i powiązanych technologii. Dostarczysz także wskazówki i najlepsze praktyki dotyczące wykorzystania możliwości i funkcji Microsoft Dynamics 365 Customer Service w celu optymalizacji procesów biznesowych i przepływów pracy.

Kim jesteśmy 👇

ArcelorMittal Business Center of Excellence (BCOE) to centrum kompetencyjne usług biznesowych w firmie ArcelorMittal Europe – światowym liderze w branży stali i przemysł wydobywczy. Misją BCOE jest świadczenie usług biznesowych dla ArcelorMittal w sposób jak najbardziej efektywny kosztowo i terminowo, tak aby mógł on skoncentrować się na swoich podstawowych zadaniach. BCOE dysponuje zasobami doświadczenia i wykorzystuje najnowocześniejsze narzędzia, aby zapewnić najlepszą w swojej klasie obsługę i konkurencyjność kosztową Grupie ArcelorMittal, jej podmiotom stowarzyszonym, a także klientom zewnętrznym. Jesteśmy firmą zorientowaną na wyniki, dla której pasja, ludzie i postęp są niezwykle ważne. Cenimy różnorodność i integrację w miejscu pracy, a naszą siłą są wielokulturowe zespoły. Przywiązujemy dużą wagę do wsparcia i rozwoju naszych pracowników.

Gdzie jesteśmy 🌍
Siedziba firmy znajduje się w Polsce w Dąbrowie Górniczej

O naszym zespole IT 👐

• Zatrudniamy ponad 100 pracowników w branży IT. Nasz zespół IT składa się z: rozwiązań SAP, developmentu (np. PowerBI, Python), RPA, infrastruktury&service desku, cyberbezpieczeństwa, zarządzania projektami i stale się rozwijamy!

Co możemy oferujemy Ci umowę o pracę 🎯

• Prywatna opieka medyczna w Medicover
• Dofinansowanie do posiłków
• Podział kosztów nauki języka obcego zajęcia
• Podział kosztów szkoleń i kursów zawodowych
• Możliwość pracy zdalnej
• Elastyczny czas pracy
• Imprezy integracyjne
< li> Program emerytalny
• Program oszczędnościowo-inwestycyjny
• Pożyczki preferencyjne
• Brak ubioru
• Kawa / tea
• Miejsce parkingowe dla pracowników
• Strefa wypoczynku
• Dodatkowe świadczenia socjalne
• Przedszkole/żłobek
, [Kierowanie projektowaniem i rozwojem niestandardowych rozwiązań w ramach Dynamics 365 CRM w celu spełnienia złożonych wymagań biznesowych; Opracowywanie i konfigurowanie modułów, encji, formularzy, widoków, pulpitów nawigacyjnych, przepływów pracy, reguł biznesowych i integracji Microsoft Dynamics 365 Customer Service;, Opracowywanie i utrzymywanie integracje pomiędzy Dynamics 365 CRM a innymi systemami biznesowymi lub Integracja Systemów i zapewnienie optymalnej wydajności rozwiązań, Wdrażanie i dostosowywanie portali, chatbotów, omnichannel, zarządzania wiedzą i usług Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Zapewnienie jakości, wydajności, bezpieczeństwa, i skalowalność rozwiązań Microsoft Dynamics 365 Customer Service; Zapewnienie przywództwa technicznego i mentoringu zespołowi programistów Microsoft Dynamics 365 Customer Service; Współpraca z analitykami biznesowymi, konsultantami funkcjonalnymi, kierownikami projektów i innymi interesariuszami w celu zapewnienia dostosowania Microsoft Dynamics Rozwiązania 365 Customer Service zgodne z potrzebami i oczekiwaniami biznesowymi; Przeprowadzanie testów, rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie problemów dotyczących rozwiązań Microsoft Dynamics 365 Customer Service; Zapewnianie dokumentacji, szkoleń i wsparcia dla rozwiązań Microsoft Dynamics 365 Customer Service;, Bądź na bieżąco najnowsze trendy, zmiany i najlepsze praktyki w Microsoft Dynamics 365 Customer Service i pokrewnych technologiach.]
Wymagania: Microsoft Dynamics 365, PowerApps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agenci, C#, JavaScript, HTML, CSS, XML, JSON, REST API, Azure, Microsoft 365, Umiejętności komunikacyjne