Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Asystent monitorowania i oceny (asystent MEAL) w The Right to Protection, CF
5 wyświetleń
The Right to Protection, CF
BF „Prawo do ochrony” (dalej – Fundacja) jest organizacją charytatywną, która swoją działalność koncentruje na niesieniu pomocy osobom wewnętrznie przesiedlonym (IDP), ofiarom działań wojennych, uchodźcom i bezpaństwowcom. Fundusz jest partnerem wykonawczym UNHCR i monitoruje sytuację w zakresie ochrony praw osób wewnętrznie przesiedlonych, udzielając pomocy prawnej i wzmacniając pomoc humanitarną w 22 obwodach Ukrainy, a także promuje zmiany w krajowej podstawie prawnej, dostosowując ją do międzynarodowych standardów w dziedzinie praw człowieka. post-monitoring (PDM/PSM) jakości usług świadczonych przez Fundusz z wykorzystaniem telefonii IP i zatwierdzonych ankiet. Rola polega na systematycznym zbieraniu danych od beneficjentów zgodnie ze standardami etycznymi i wymogami poufności, właściwym przechwytywaniu wyników w narzędziach cyfrowych oraz szybkiej eskalacji wrażliwych spraw i odwołań zgodnie z SPO.
ODPOWIEDZIALNOŚĆWykonuj telefoniczny monitoring końcowy/monitorowanie jakości usług (PDM/PSM) przy użyciu telefonii IP i posiadaj atesty skrypty/kwestionariusze.
Sprawdź listy beneficjentów przed rozpoczęciem przeniesienia, sprawdź dane kontaktowe, statusy (w tym „pierwszy kontakt”, powtarzające się kontakty), obecność niezbędnych dezagregacji.
Zapewnij prawidłową komunikację z beneficjentami: przedstawienie się zgodnie ze scenariuszem, uzyskanie ustnej zgody (świadomej zgody), wyjaśnienie celu badania, dobrowolność udziału oraz poufność.
Zbieraj dane w systemie bez pomijania pól krytycznych; w razie potrzeby poprawnie zadawaj pytania wyjaśniające, nie narzucając odpowiedzi.
Przestrzegaj protokołów AAP/CFM: informuj o dostępnych kanałach opinii/skarg (wg skryptu), rejestruj odwołania/skargi zgodnie do procedury i przekazać osobom odpowiedzialnym w ustalonych terminach.
Reaguj w przypadku wrażliwych przypadków: jeśli podczas rozmowy ujawnione zostanie ryzyko lub wrażliwe informacje (GBV/PSEA/ochrona dziecka, zagrożenie życia/zdrowia, potrzeba pilnego skierowania) – postępuj ściśle według SOP.
- Śledź statusy połączeń.
- Przestrzegaj Kodeksu postępowania i zasad Fundacji (w tym PSEA, Nie szkodzić, zabezpieczanie) i wykonuj inne zadania związane z monitorowaniem i jakością danych pewność.
Dane PDM/PSM zebrane na czas: wdrożono uzgodniony plan rozmów i pomyślnie przeprowadzono rozmowy z docelową liczbą beneficjentów w okresie/projektie.
Wysoka jakość danych wejściowych: zminimalizowane luki w krytycznych polach, brak błędów wejściowych; dane są gotowe do analizy bez znaczących udoskonaleń.
Prawidłowa praca z AAP/CFM: beneficjenci są informowani o kanałach informacji zwrotnej; odwołania/skargi są rejestrowane i przekazywane zgodnie z procedurą w ustalonych terminach.
Wszystkie wrażliwe sprawy przekazywane są do punktów kontaktowych zgodnie z SPO (bez zbierania zbędnych szczegółów, zgodnie z Nie rób żadnych zasad. none">
Zgodność z polityką BF „Prawo do ochrony”.
WYMAGANIA ZAWODOWE
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i gotowość do intensywnej codziennej pracyinterakcja z respondentami/beneficjentami.
Zrozumienie zasad pomocy humanitarnej i podstawowych standardów pracy z grupami bezbronnymi.
Tolerancja, stabilność emocjonalna i odporność na stres; umiejętność utrzymania profesjonalnej komunikacji w sytuacjach trudnych lub wrażliwych.
Podstawowa wiedza z zakresu praw człowieka i umiejętność stosowania w komunikacji podejścia opartego na prawach.
Dbałość o szczegóły i dyscyplina w następujących metodologiach, skryptach/procedurach i standardach jakości danych.
Wysoki poziom samoorganizacji i motywacji, umiejętność pracy przy minimalnym nadzorze w ramach określonych KPI i terminów.
- Elastyczność i chęć dostosowania się do zmian w priorytetach, narzędziach i procesach operacyjnych.
OFERUJEMY
R2P zaoferuje wybranemu kandydatowi:
Konkurencyjne wynagrodzenie;
Możliwość pracy w jednej z najsilniejszych ukraińskich organizacji pozarządowych zajmujących się prawami człowieka i pomocą humanitarną, mających realny wpływ na życie ludzi;
Nowoczesne narzędzia i procesy pracy (Kobo/CRM/dashboardy, planowanie poprzez Asanę, przejrzysta koordynacja);
style="font-weight: 400; Font-style: normal; text-decoration: none">Okresowa superwizja psychologiczna pod okiem wykwalifikowanych specjalistów.
PROCES APLIKACJI
Wyślij swoje CV na adres [email protected], zapisując tytuł "Asystent POSIŁKÓW". Odpowiedzi zostaną przesłane wyłącznie do osób, które zostały zakwalifikowane do rozmowy kwalifikacyjnej. Proszę nie dzwonić dalej.
Zgłoszenia przyjmujemy do 28 lutego 2026. W przypadku wyłonienia odpowiedniego kandydata Fundacja zastrzega sobie prawo do wcześniejszego zakończenia konkursu.
