Czat moderatora w CMP Development

Pożądane doświadczenie zawodowe: 1-3 lata Pełny etat, pełny etat. Wynagrodzenie: 15 000 — 25 000 UAH. Opis stanowiska Moderator usług czatu, rozmów wideo, randek i komunikacji. Obowiązki: zapewnienie wsparcia klienta i technicznego na czacie pomocy online; rozpatrywanie pytań/skargi użytkowników; informowanie kierownictwa o skomplikowanych przypadkach, wykrytych błędach i sugestiach od uczestników czatu moderowanie treści multimedialnych: moderowanie materiałów fotograficznych i wideo; treści zabronione ;dokumentowanie rażących naruszeń czatu;wykrywanie fałszywych kont, ich blokowanie i zapobieganie pojawianiu się nowych;wykrywanie spamu, oszustw i naruszeń regulaminu;monitorowanie czatu;analiza blokad, podejmowanie decyzji dotyczące blokowania, odblokowywania i ograniczania funkcjonalności niektórych użytkowników; przeglądanie i weryfikacja skarg użytkowników; Wymagania: Umiejętność prowadzenia czatu wsparcia online na poziomie korporacyjnym. Umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów użytkowników. Wysoki poziom umiejętności i umiejętności znajomość etykiety korespondencji biznesowej. Wysoki poziom znajomości gramatyki ukraińskiej i rosyjskiej. Konieczne jest utrzymanie pozytywnej atmosfery na czacie. Poziom języka angielskiego: powyżej średniej. Znajomość dodatkowych języków to duży plus Możliwość korzystania z narzędzi tłumaczeniowych na wysokim poziomie. Stabilny dostęp do Internetu. Dostępność komputera i smartfona. Oferujemy: Elastyczny grafik pracy, możliwość pracy w godzinach wieczornych w godzinach nocnych. Konkurencyjne wynagrodzenie: stawka początkowa: 15 000 UAH. Możliwość pracy w weekendy za dodatkową opłatą. Rozwój i rozwój zawodowy.