Średni Specjalista Wsparcia Technicznego L1 w SpaceWhale

Wymagania:

• Ponad 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta w dziale pomocy technicznej, biurze obsługi, wsparciu technicznym;

• Poziom średniozaawansowany języka angielskiego w mowie i piśmie jest koniecznością;

• Umiejętność korzystania z systemów śledzenia;

• Odpowiedzialność, inicjatywa, samoorganizacja, chęć uczenia się;

• Doświadczenie w zapewnianiu zdalnego wsparcia dla aplikacji klienckich, serwerowych i internetowych;

• Doświadczenie w tworzeniu raportów o błędach i historii użytkowników;

• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej;

• Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie przy zachowaniu ścisłej dbałości o szczegóły;

• Elastyczność w przypadku okazjonalnych zmian, w tym nocnych.

Jako plus:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku, najlepiej w kierunku Fintech;

• Doskonałe umiejętności badania i rozwiązywania problemów;

• Umiejętności testowania podstawowych problemów;

• Dyplom, certyfikaty lub inne oznaczenia IT.

Obowiązki:

• Codzienna obsługa klientów wewnętrznych na całym świecie, obsługa reklamacji;

• Pomoc klientom podczas integracji z naszymi systemami;

• Dostarczanie odpowiednich rozwiązań i alternatyw w terminach;

• Szybkie i dokładne przekazywanie klientom informacji zwrotnych;

• Współpraca z innymi zespołami w celu ciągłego doskonalenia procesów wewnętrznych i zewnętrznych.

Co oferujemy:

🏠Możliwość pracy zdalnej w pełnym wymiarze godzin;

💪Ubezpieczenie medyczne;

🚀Możliwości rozwoju zawodowego i osobistego;

💶Konkurencyjne wynagrodzenie, rozsądne i uczciwe warunki pracy, elastyczny grafik;

��Zespół silnych specjalistów IT pracujących w tętniącym życiem środowisku produktowym;

🏢Biuro zlokalizowane w centrum, w pobliżu stacji metra.

Dołącz do nas! I bądź częścią zmian dzięki SpaceWhale 🚀