Średni Specjalista Wsparcia Technicznego L1 w SpaceWhale, LLC

Wymagania:

• 2 + lata doświadczenia w obsłudze klienta w dziale pomocy technicznej, serwisie biurko, wsparcie techniczne;

• Wymagany poziom średniozaawansowany języka angielskiego w mowie i piśmie;

  Umiejętność korzystania z systemów śledzenia;

• Odpowiedzialność, inicjatywa, samoorganizacja, chęć uczenia się;

• Doświadczenie w zapewnianiu zdalnego wsparcia dla aplikacji klienckich, serwerowych i webowych;

< li>

Doświadczenie w tworzeniu raportów o błędach i historii użytkowników;

• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej;

• Umiejętność zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie, zachowując szczególną dbałość o szczegóły;

• Możliwość korzystania z systemów śledzenia;

• Elastyczność w przypadku okazjonalnych zmian , w tym nocne.

Jako plus:

• Doświadczenie w CRM;
• Doświadczenie na podobnym stanowisku, najlepiej w kierunku Fintech;
• Doskonałe umiejętności badania i rozwiązywania problemów;

• Umiejętności testowania podstawowych problemów;

• Dyplomy, certyfikaty lub inne umiejętności informatyczne oznaczenia.

Zadania:

• Codzienna obsługa klientów wewnętrznych na całym świecie, obsługa reklamacji;
• Pomoc klientom podczas integracji z naszymi systemami;
• Dostarczenie odpowiednich rozwiązań i alternatyw w terminach;
• Przekazywanie klientom szybkich i dokładnych informacji zwrotnych;
• Współpraca z innymi zespołami w celu ciągłego doskonalenia procesów wewnętrznych i zewnętrznych;
• Bądź na bieżąco z informacjami o systemie, zmianami i aktualizacjami;

Co oferujemy:

• Możliwość pracy zdalnej w pełnym wymiarze godzin;
• Ubezpieczenie medyczne, zajęcia z języka angielskiego;
• Możliwości rozwoju zawodowego i osobistego;
• Konkurencyjne wynagrodzenie, rozsądne i uczciwe warunki pracy, elastyczny grafik;
• Zespół silnych specjalistów IT pracujących w tętniącym życiem środowisku produktowym;
• Centralnie położone biuro, blisko stacji metra, z pięknym widokiem.

                               Dołącz do nas! I bądź częścią wielkich zmian dzięki SpaceWhale