Inżynier wsparcia technicznego średniego szczebla (gotowy do relokacji do Polski) w Capgemini Engineering

Cel pracyNasz klient pomaga różnym firmom w lepszym wykorzystaniu zaufanych danych. Ich chmura Data Intelligence zapewnia elastyczne zarządzanie, ciągłą jakość i wbudowaną prywatność wiodącym światowym markom. Jednoczą także organizacje dzięki danym, które można łatwo znaleźć, zrozumieć, zaufać i uzyskać do nich dostęp. Ich misją jest zapewnienie swoim klientom wiarygodnych danych, dzięki czemu mogą zmieniać świat. Łącząc swoje unikalne umiejętności, doświadczenia i mocne strony, sprawiają, że dane stają się bardziej dostępne, znaczące i cenne dla niektórych z najbardziej wpływowych organizacji na świecie. Poszukujemy specjalisty, który jest gotowy do relokacji do Polski w ciągu około 2-3 miesięcy od rozpoczęcia projektu. Główne zadania i obowiązki Jako członek tego dynamicznego zespołu będziesz miał okazję odegrać kluczową rolę w zarządzaniu całą komunikacją z klientami klienta w celu rozwiązywania zgłoszeń do pomocy technicznejZarządzanie codziennymi operacjami dotyczącymi całej komunikacji i działań w ZenDeskDodawanie często zadawanych pytań do bazy wiedzy klientaWspółpraca podczas dyżurów telefonicznych, gdy jest to potrzebne do rozwiązania poważnych problemówWykształcenie, umiejętności i doświadczenie MUSI MIEĆ:1+ roczne doświadczenie na stanowisku klientaDoświadczenie w rozwiązywaniu problemów z dowolnymi aplikacjami internetowymi Biegłość w czytaniu logów systemowych w ramach procesu rozwiązywania zgłoszeń Znajomość systemów LinuxPodstawowa znajomość protokołów SSL, LDAP/SSO, sieci, baz danychMasz dobre umiejętności komunikacyjneZapał do pracy oraz nauka nowych technologii i narzędzi. Angielski na poziomie średniozaawansowanym będzie dodatkowym atutem. Podstawowa znajomość baz danych SQL. Podstawowa znajomość niektórych języków programowania, np. Java, Python lub innych języków programowania. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Помічник Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні те хнології Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг