Menedżer działu obsługi klienta średniego w Upstars

UPSTARS to firma IT zajmująca się produktami, dzięki której wznoszą się zarówno ludzie, jak i marki. Wiemy, jak uruchamiać znakomite projekty w dziedzinie iGaming

Naszym głównym celem pracy są usługi B2B i rozwiązania technologiczne dla klientów z całego świata I tak, utrzymanie legalnego i przejrzystego rynku na Ukrainie jest koniecznością, dlatego jako trzeci w kraju otrzymaliśmy licencję B2B na świadczenie usług hazardowych.

Poszerzamy nasze marzenie zespołu i szukają Menedżera działu obsługi klienta na poziomie środkowym.

 Twoje przyszłe zadania:

• pełne uczestnictwo w odejściu nowych pracowników (przeniesienie dostępu wewnętrznego, onboarding techniczny);
• wsparcie techniczne pracowników firmy (zadania poprzez system zgłoszeń, komunikacja poprzez wewnętrzny komunikator);
• wsparcie techniczne biura w Kijowie. Na życzenie wsparcie użytkowników w środku biura;
• raz na cztery tygodnie w trybie zdalnym (7 dni/nocy, komunikacja poprzez zwykły telegram) , pomoc za pośrednictwem aplikacji zdalnego pulpitu);
• pomoc w inwentaryzacji sprzętu i księgowości;
• wysyłanie i odbieranie sprzętu dla pracowników z konfiguracją wstępną lub końcową.

Twoje umiejętności:

< li style="font-style: inherit; Font-weight: 300">doświadczenie od 1 roku na stanowisku Service Desk / Administrator systemu / Help Desk;
• znajomość komputera na poziomie „Administratora”;
• konfiguracja i instalacja systemów operacyjnych (Windows/MacOS);
• ustawienia oprogramowania i szyfrowanie danych (Bitlocker / FileVault);
• zakup sprzętu komputerowego;
• pomoc w naprawie sprzętu komputerowego;
• umiejętność samodzielnego przeprowadzenia wstępnej diagnostyki sprzętu;
• znajomość sieci na poziomie „Użytkownika Pewnego”;
• możliwość pracy z peryferiami.

 Preferowane, ale nie krytyczne:

• umiejętności analityczne, organizacyjne i zarządzania czasem, chęć rozwoju;
• znajomość Linuksa;
• doświadczenie z Jira, Confluence;
• umiejętności zarządzania zasobami w firmie;
• umiejętność pracować w zespole i dbałość o szczegóły;
• Angielski na poziomie umiejętności czytania i pisania dokumentacji.

Nasze zalety:

• lubimy problemy z gwiazdką, ponieważ ujawniają potencjał;
• mówimy bezpośrednio i prosto, nawet o skomplikowanych sprawach;
• nie lubimy biurokracji i przestarzałego podejścia - dajemy wolność akcje;
• posiadamy własne możliwości tworzenia rozwiązań technologicznych od podstaw;
• korzystaj z pamięci masowej w chmurze, Kubernetes i innych komponentów cyfrowej dojrzałości;
• staramy się automatyzować rutynę, aby wykorzystać czas na rozwój i rozwój zawodowy w firmie;
• oferujemy jasny plan kariery z przeglądem wydajności, szkoleniami, programami mentorskimi, możliwością częściowej pracy nad dodatkowymi projektami w celu testowania innych technologii.

 Wielkość masztu:

• praca hybrydowa – pracuj tam, gdzie jest wygodnie i bezpiecznie;
• elastyczny początek dnia pracy – zaczynaj, kiedy jest Ci wygodnie;
• oficjalna rejestracja na Ukrainie lub w Polsce - wesprzemy Cię w rozwiązaniu problemów biurokratycznych i pomożemy z dokumentami;
• 20 dni płatnego urlopu, dni ustawowo wolnych od pracy i zwolnień lekarskich — jesteśmy na rzecz równowagi między życiem zawodowym a prywatnym;
• ubezpieczenie medyczne w najlepszych klinikach — dbamy o Twoje zdrowie;
• kawiarnia korzyści - wydawaj co miesiąc na swoje hobby, hobby, sport itp.;
• wydarzenia — weź udział w kursach mistrzowskich, odwiedź imprezy integracyjne i firmowe;
• nauka, nauka i nauka na nowo — indywidualny budżet na kursy, język angielski dla firm, warsztaty i bibliotekę internetową.

Masz aspiracje i chęć ciągłego rozwoju i nowej wiedzy? Chcesz aktywnie uczestniczyć w procesie tworzenia produktu? Poznajmy się!