Średni/starszy inżynier wsparcia produktu Ukraina IRC221874 w GlobalLogic

GlobalLogic zaprasza Inżyniera ds. wsparcia produktu, aby dołączył do naszego zespołu inżynierów.

Nasz klient to dynamiczna, zorientowana na rozwój firma obsługująca wykładniczo rozwijający się przemysł.
Klient dostarcza profesjonalne, stacjonarne, bezprzewodowe rozwiązania szerokopasmowe i mikrofalowe klientom na całym świecie. Rozwiązania są wdrażane w tysiącach sieci w ponad 153 krajach, a nasze innowacyjne technologie zapewniają niezawodną, ​​bezpieczną i opłacalną łączność, łatwą do wdrożenia i sprawdzoną, że zapewniają doskonałe wskaźniki.
Nasz klient ma kilka centrów rozwoju: Rolling Meadows, IL, USA i Ashburton, Devon, Wielka Brytania.

Wymagania:

Inżynier wsparcia produktu (PSE) będzie częścią światowej klasy, wysoce zmotywowanego i wysoko wykwalifikowanego zespołu inżynierów pomocy technicznej (TSE), którzy są zaangażowani w obsługę sprzętu bezprzewodowego klasy operatorskiej i systemu zarządzania dla klientów z różnych branż, od WISP po rządy federalne. Osoba ta musiałaby zostać częścią zespołu inżynierów i współpracować z zespołem inżynierów, aby wprowadzać poprawki oprogramowania i rozwiązania złożonych problemów.

Wymagane umiejętności:
• BS /Stopień magistra w dyscyplinie technicznej (radio/elektryka/inżynieria komputerowa lub telekomunikacja)
• Co najmniej ponad 1-letnie doświadczenie w branży we wspieraniu rzeczywistych produktów lub systemów
• Zrozumienie architektury RF i fal radiowych propagacja (MCS, kontrola mocy, obliczanie budżetu łącza RF)
• Doświadczenie w administrowaniu Linuksem/siecią
• Zrozumienie i znajomość standardów sieciowych L2/L3
• Chęć /możliwość okazjonalnych podróży dla klienta wizyty, szkolenia itp.
• Możliwość wielozadaniowości w dwóch lub większej liczbie projektów i szybkiego wykonywania tych zadań
• Poziom języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym

Preferowane umiejętności :
• Doświadczenie w branży komunikacji bezprzewodowej (doświadczenie w zakresie łączności radiowej stacjonarnej wąskopasmowej, szerokopasmowej, komórkowej i/lub definiowanej programowo to duży plus)
• Znajomość parametrów łącza radiowego (SNR, CINR , RSSI, NF)
• Znajomość cyfrowych systemów transmisji i technik modulacji (MIMO, OFDM, QAM, QPSK i BPSK)
• Znajomość bezprzewodowego sprzętu i narzędzi RF (analizatory sieci, analizatory widma, generatory sygnału i generatory przebiegów arbitralnych)
• Doświadczenie w testowaniu systemów sieci bezprzewodowych (protokoły warstwy MAC, protokoły bezpieczeństwa, standardy 802.3 /802.1,
• Znajomość technik i narzędzi do testowania ruchu (IXIA/JDSU/Wireshark/Iperf )
• Doświadczenie z następującymi narzędziami: TestRail, Jenkins, Jira
• Umiejętność opracowywania przewodników dotyczących rozwiązywania problemów oraz skutecznego mentorowania i uczenia się od członków zespołu
• Umiejętność kontaktowania się z klientami końcowymi i operatorami w szkoleniach, asystowaniu i rozwiązywaniu problemów z wdrażaniem produktów
• Logiczne nastawienie, które jest niezbędne do skutecznego debugowania wad produktów i zgłaszanych problemów
• Dobre umiejętności logicznej komunikacji, zarówno werbalnej, jak i pisemnej
• Samodzielność zmotywowaną osobowość i umiejętność pracy samodzielnej i w zespole

Obowiązki:

• Obsługa serii wąskopasmowychi/lub szerokopasmowe produkty i systemy bezprzewodowe do użytku zewnętrznego i wewnętrznego
• Analiza wymagań technicznych i opublikowanych standardów w celu usuwania problemów zgłoszonych przez klientów
• Odtworzenie problemów zgłoszonych przez klientów w środowisku laboratoryjnym
• Testy formalne obejmujące specyfikację testu, wykonanie, przechwytywanie i analizę wyników
• Izolowanie, reprodukowanie, śledzenie i weryfikację błędów
• Terminowe i dokładne raportowanie statusu i problemów związanych z pracą
• Ocena wydajności sieci klientów w zakresie częstotliwości radiowych lepiej rozwiązywać problemy zgłaszane przez klientów
• Kontaktuj się z klientami, szczególnie w przypadku eskalacji o wysokim priorytecie.

Co oferujemy?

Tworzymy środowisko gdzie każdy może w pełni realizować swoje talenty, swobodnie dzielić się wiedzą i doświadczeniem oraz tworzyć rzeczy naprawdę ważne. Szczęśliwi ludzie tworzą rewolucyjne produkty. Wierzymy, że jesteśmy w stanie zmieniać świat na lepsze – i jako firma pomagamy naszym specjalistom rozwijać się i być naprawdę szczęśliwymi!

Różne rodzaje współpracy – wygodne biuro lub współpraca zdalna z domu, możliwości przeprowadzki – wszystko zależy od Twoich preferencji. Wesprzemy Cię na każdym etapie tych procesów i dołożymy wszelkich starań, abyś czuł się komfortowo!

Wspieranie aktywności zdrowotnej i sportowej

Dbamy o zdrowie fizyczne i psychiczne wszystkich specjalistów. Każdy specjalista może wybrać najodpowiedniejszą dla siebie opcję:

• Ubezpieczenie medyczne — nasi partnerzy zapewniają naszym konsultantom specjalne pakiety ubezpieczenia zdrowotnego, które obejmują zarówno wizyty lekarskie, jak i kursy masażu . Ponadto nasi specjaliści posiadają specjalne warunki dotyczące ubezpieczenia specjalnego dla bliskich, ubezpieczenia w czasie podróży oraz ubezpieczenia w transporcie.
• Depozyt — < /b>kaucja ta pozwala na zakup sprzętu sportowego do domu i stroju, wyjście na siłownię itp. Istnieje także możliwość wizyty u psychologa, skorzystania z masaży i zabiegów SPA, a nawet subskrypcji aplikacji fitness na telefon komórkowy lub szkolenia online związane ze zdrowiem fizycznym i psychicznym.

Nauka i rozwój zawodowy

Będziesz współpracować z – i uczyć się od – nagradzanych wygrywaj projektantów i inżynierów poprzez projekty klientów, hackatony, spotkania i nie tylko. Posłuchaj czołowych mówców lub bądź jednym z nich — wybór należy do Ciebie! Co więcej, mamy różne wewnętrzne kursy, programy i możliwości podnoszenia Twoich umiejętności.

Utwórz coś więcej niż tylko kod. Wywieraj wpływ poza kodem

W dzisiejszym świecie inżynierowie oprogramowania tworzą lepszą przyszłość dla ludzi i planety. Eksperci GlobalLogic wnoszą teraz wkład w ten świat w różnych projektach: motoryzacyjnym, medialnym, przemysłowym i opieki zdrowotnej.

Zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczna

Wywieramy pozytywny wpływ naszych społeczności, wspierając edukację, środowisko i rozwój kobiet w branży technologicznej.

Na przykład dowiedz się więcej o naszej EcoHike — specjalna aplikacja, dzięki której świat staje się czystszy! Nie tylko nasi inżynierowie, ale turyści, aktywiści ekologiczni i miłośnicy pieszych wędrówek regularnie korzystają z niego, aby chronić naszą przyrodęczyste i żywotne.

Najpierw technologia

Zrealizuj wszystkie swoje pomysły w naszych wewnętrznych klubach i społecznościach technologicznych. Możesz znaleźć nowych przyjaciół, podnosić swoje umiejętności i rozwijać się zawodowo!