Inżynier wsparcia robotyki środkowej Ukraina IRC223626 w GlobalLogic

Opis: Nasz klient szuka osób, które dobrze prosperują w dynamicznym, zorientowanym na rozwiązania i kreatywnym środowisku. Inżynier wsparcia oprogramowania jest centralnym punktem w organizacji oprogramowania i sprzętu klienta w zakresie działań związanych z obsługą klienta. W szczególności na tym stanowisku osoba (osoby) będzie zapewniać zdalne i terenowe wsparcie naszym klientom i zespołom operacyjnym w zakresie instalacji i konfiguracji systemu obsługującego sprzęt robotyczny. Inżynier wsparcia oprogramowania będzie działać proaktywnie i odpowiadać na doraźne wezwania pomocy technicznej, aby zapewnić prawidłowe działanie oprogramowania i systemu sprzętowego w środowiskach automatyzacji magazynu produkcyjnego naszego klienta. Wymagania: - Ponad 2 lata doświadczenia w zakresie wsparcia produkcji w infrastrukturze IT - Linux , ekspozycja na system Windows- Zrozumienie mechanicznego systemu robotów- Średnio zaawansowany poziom języka angielskiego- Harmonogram 7:00-14:00 Pożądane:- Doświadczenie Rabbit MQ lub Kubernetes/Ansible- SQL/SQL Server Obowiązki:- Zapewnienie wsparcia eskalacji dla krótkoterminowych działań związanych z rozwiązywaniem problemów- Wykonywanie działań weryfikacyjnych w przypadku narzędzi wsparcia — posiadanie i rozwiązywanie sytuacji związanych z zablokowanymi botami, obsługa spraw poprzez walidację; problemy z kamerami botów - Własność nowych wersji oprogramowania, zdalne wdrażanie botów produkcyjnych - Tworzenie dokumentacji funkcjonalności na poziomie systemu z punktu widzenia wsparcia. - Praca pod presją przywracania systemów o wysokim priorytecie do działania - Pracuj we wczesnych godzinach: 7:00 - 14:00