Inżynier ds. obsługi klienta średniego (L2) w Edvantis

Inżynier ds. obsługi klienta średniego (L2)

віддалено

Nasza firma poszukuje inżyniera ds. obsługi klienta średniego (L2) do współpracy z naszym Klientem, który dostarcza krytyczne informacje biznesowe dla globalnego przemysłu energetycznego za pośrednictwem najnowocześniejszej platformy SaaS zbudowanej na wiodących w branży danych i analizach energii.

Pełniąc rolę inżyniera obsługi klienta, będziesz przyczyniać się do rozwoju naszych klientów poprzez wyznawane przez nich wartości. Dzielimy się także:

• Pracujemy jako jeden zespół

Otwarta współpraca i praca zespołowa to sposób na budowanie relacji opartych na zaufaniu. Ciężko pracujemy i nie przegapimy okazji, aby podziękować lub wspólnie świętować nasze zwycięstwa i sukcesy. Traktujemy się nawzajem z szacunkiem, a członkowie zespołu wykazują się uczciwością i rzetelnością we wszystkim, co robią.

• Cenimy partnerstwo

Uważnie wsłuchujemy się w potrzeby naszych klientów, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Z pasją podejmujemy wyzwania; skupiamy się na świeżych pomysłach i rozwiązaniach, które obiecują zapewnić najwyższy poziom jakości, usług i wartości. Robimy, co w naszej mocy, i motywujemy się nawzajem, aby przy okazji być lepsi. Przy tym wszystkim zaufanie jest podstawą. Jesteśmy znani z doskonałości. Budujemy relacje z klientami na całe życie.

• Zachęcamy do innowacji

Naszym celem jest być najlepszym w tym, co robimy, a co za tym idzie, pomagać naszym klientom być najlepszymi w tym, co robią. Nasza ciekawość i pasja uczenia się są naszą największą zaletą dla naszych klientów. Dostarczanie rewolucyjnych pomysłów i rozwiązań, które zakłócają stare sposoby myślenia, aby przyspieszyć sukces naszych klientów, to nasza specjalność. Jesteśmy elastyczni, szybko dostarczamy pomysły i rozwiązania, nie rezygnując z jakości, usług ani wartości. Odważnie wprowadzamy innowacje.

Obowiązki:

• Badanie problemów w procesach ETL i przepływu danych
• Poznanie procesów przepływu danych i metadanych, aby wiedzieć, gdzie kierować zapytania podczas badania
• Rozwiń istniejącą dokumentację dotyczącą kroków pomocy
• Współpracuj z zespołami Data Dev i C#, aby wdrożyć poprawki problemów
• Pomóż ulepszyć monitorowanie i powiadamianie o problemach z pomocą techniczną
• Przeszkol nowych członków zespołu wsparcia
• Przestrzegaj wymagań, zasad i praktyk dotyczących bezpieczeństwa informacji

Wymagania:

• 2 + lata odpowiedniego doświadczenia
• Bazy danych i T-SQL (relacyjne, zapytania, łączenia, procedury, wydajność)
• C# (C Sharp jako zadanie skryptowe w SSIS)
< li> Amazon Web Services (AWS), Azure
• Znajomość zarządzania i administrowania bazami danych SQL Server
• Strojenie wydajności
• Kopie zapasowe/przywracanie baz danych
< li> Cykle żądań/odpowiedzi oparte na sieci Web
• Komunikacja synchroniczna i asynchroniczna
• Zarządzanie danymi i mapowanie
• Oprogramowanie dla przedsiębiorstw, takie jak ERP, PMS, finansowe, CRM, HR
• Poziom języka angielskiego – wyższy średniozaawansowany lub wyższy

Będzie plusem:

• Dell Boomi
• Cloud & SaaS
• Certyfikaty Microsoft
• SQL Server, SSRS, SharePoint, Oracle, Exchange, Active Directory, wyrażenia regularne

Oferujemy:

• Model pracy zdalnej z wykorzystaniemelastyczne godziny pracy (zapewniamy cały sprzęt)
• Wygodne i w pełni wyposażone biura we Lwowie i Rzeszowie
• Konkurencyjne wynagrodzenie wraz z regularnymi przeglądami wyników
• 18 płatnych dni urlopu rocznie rok
• 12 dni płatnego zwolnienia lekarskiego rocznie bez zaświadczenia lekarskiego + dodatkowy płatny urlop na oddanie krwi
• Ubezpieczenie medyczne z przystępną cenowo opcją ubezpieczenia rodzinnego
• Psychika program zdrowotny obejmujący bezpłatne i poufne konsultacje z psychologiem
• kursy języka angielskiego i niemieckiego
• Korporacyjna subskrypcja platform edukacyjnych, regularne spotkania i webinaria
• Przyjazny zespół, który ceni odpowiedzialność, innowacyjność, pracę zespołową i satysfakcję klienta
• Włączające środowisko, w którym każdy czuje się ceniony i traktowany jednakowo. Z dumą współpracujemy z VeteranHub, aby wspierać ukraińskich weteranów
• Jesteśmy zaangażowani we wspieranie Ukrainy i aktywnie uczestniczymy w inicjatywach charytatywnych