Wsparcie klienta średniego w Brightgrove

Informacje o kliencie Misją naszego klienta jest tworzenie aplikacji, które świetnie wyglądają i doskonale działają. Wynika to z ich filozofii integrowania dwóch wielkich dyscyplin projektowania i rozwoju, zapewniając, że każda rozumie potrzeby drugiej. Ta równowaga formy i funkcji zapewnia wciągające aplikacje, które dostarczają cyfrowe doświadczenia niezawodnie i bez wysiłku. Informacje o projekcieNasza nowa aplikacja w chmurze dla Dostęp do usług pogrzebowych można uzyskać bezpiecznie z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu. Jest zbudowany przy użyciu tych samych najlepszych w swojej klasie technologii, które stanowią podstawę wielu aplikacji internetowych, z których na co dzień korzystają miliony ludzi. Co Cię czeka Proces rozmowy kwalifikacyjnej, który szanuje ludzi i ich czas Profesjonalna i otwarta społeczność IT Spotkania wewnętrzne i zasoby wiedzy dzielenie się Czas na regenerację i relaks Jasne wydarzenia online i offline Możliwość stania się częścią naszej wewnętrznej społeczności wolontariuszy O zespole Będziesz ściśle współpracować z ekspertem technicznym (programistą Ruby Fullstack), właścicielem produktu i raportować do Head of Customer Success. Obowiązki Poszukujemy wsparcia aplikacji SAAS Inżynier • Natychmiast reaguj na problemy zgłaszane za pośrednictwem zgłoszeń, telefonu i poczty elektronicznej • Rozwiązuj proste problemy związane z błędami użytkownika • Eskaluj problemy wymagające zmian w aplikacji • Aktywnie komunikuj się z użytkownikami do czasu rozwiązania eskalowanych problemów • Upewnij się, że użytkownicy są zadowoleni z rozwiązań problemów • Rejestruj żądania funkcji • Identyfikuj powtarzające się problemy, które może rozwiązać zmiana konfiguracji aplikacji lub szkolenia użytkowników • Przygotowanie początkowych danych do importu w M/S Excel • Dostosowywanie szablonów przy użyciu HTML, CSS i Liquid • Upewnij się, że najemca jest świadomy swoich wymagań i do kiedy • Proaktywnie komunikuj się z nowymi najemcami w sprawie postępów i wyjątkowych wymagań Wymagania dla kandydata Doskonała znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie Dobre umiejętności w zakresie technologii, takie jak szybkie nadrabianie zaległości w nowych platformach oprogramowania (np. system biletowy) i rozwiązywanie podstawowych problemów z programami/przeglądarką w przypadku zaawansowanego użytkownika poziom.Podstawowa wiedza i zrozumienie HTML i CSS Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Галузі Розробка програмного забезпечення