Pisarz treści średnich (obsługa klienta) w Upstars

Pisarz treści średnich (obsługa klienta) Kijów, Warszawa (Polska), zdalnie UPSSTARS to firma IT zajmująca się produktami, która sprawia, że ​​ludzie i marki rosną. Wiemy jak uruchamiać rewelacyjne projekty w sferze iGaming ✨ Naszym głównym kierunkiem działania są usługi B2B i rozwiązania technologiczne dla klientów na całym świecie. Dlatego wspieranie legalnego i przejrzystego rynku Ukrainy jest niezbędne, dlatego niedawno otrzymaliśmy licencję B2B na świadczenie usług hazardowych na Ukrainie. Powiększamy nasz zespół marzeń i poszukujemy osoby na stanowisko Middle Content Writer (obsługa klienta). ✅ Twoje przyszłe zadania: tworzenie i utrzymywanie bazy wiedzy klientów (FAQ) jako narzędzia samoobsługowego; dostosowywać zawartość chatbotów i FAQ w celu poprawy możliwości samoobsługi; opracowywać, oceniać i ulepszać wewnętrzne zasady i procedury, w tym wymogi dotyczące tonu wypowiedzi, aby zapewnić przejrzystość, przydatność i profesjonalizm wszystkich treści; ściśle współpracować z różnymi działami w celu oceny potrzeb komunikacyjnych, doradzać w zakresie struktury treści, tonu i sposobu przekazu, aby osiągnąć maksymalny efekt; opracować ustandaryzowany zestaw szablonów dla czatów, e-maili i innych form komunikacji; szkolenie i doradztwo personelu w zakresie najlepszych praktyk komunikacyjnych, z naciskiem na przejrzystość, zwięzłość i dokładność; wykonać międzyjęzykowe tłumaczenie treści – dokładne tłumaczenie treści spisku pierwotnego celu tłumaczenia wymaga użycia odpowiednich narzędzi lub metod; mieć świadomość trendów branżowych mających wpływ na standardy komunikacji; analizować wpływ wdrożonych strategii komunikacyjnych na satysfakcję i zachowanie klientów, w razie potrzeby dostosowywać podejścia w celu poprawy doświadczenia klienta. `128170; Twoje umiejętności: doświadczenie w pracy przy tworzeniu treści/pisaniu dokumentacji, najlepiej z zakresu obsługi klienta lub na podobnym stanowisku od 1 roku; doświadczenie w pracy z HTML, CSS (do organizowania i zarządzania treścią); zorientowane na klienta podejście do przepisywania tekstów; pisany język angielski na poziomie C1; doskonałe umiejętności pisania, korekty, dbałości o szczegóły; wielozadaniowość, umiejętność żonglowania różnymi zadaniami w tym samym czasie. `129310; Pożądane, ale nie krytyczne: doświadczenie w pracy w branży iGaming; doświadczenie w opracowywaniu i wdrażaniu instrukcji i standardów komunikacyjnych; doświadczenie w adaptacji treści dla chatbotów baz wiedzy; doświadczenie w pracy z treściami graficznymi (przygotowanie obrazów do treści); znajomość dodatkowych języków (FR, DE). `127775; Nasze atuty: lubimy zadania z gwiazdką, głupcy odkrywają potencjał; mówimy bezpośrednio i prosto, nawet o sprawach skomplikowanych; nie lubimy biurokracji i przestarzałego podejścia - dajemy swobodę działania; posiadamy własną zdolność do tworzenia rozwiązań technologicznych od podstaw; korzystamy z przechowywania w chmurze, Kubernetesa i innych komponentów cyfrowej dojrzałości; dążymy do automatyzacji rutyny, aby wykorzystać czas na rozwój i rozwój zawodowy w firmie; oferujemy jasny plan kariery z Performance Review, szkoleniami, programami mentorskimi, możliwością częściowej pracy nad dodatkowymi projektami w celu testowania innych technologii. 🍪 Mast-hev: praca hybrydowa – praca z domu i biura, wszystko dla Twojej wygody i bezpieczeństwa; elastyczne rozpoczęcie pracydzień – zacznij, kiedy Ci wygodnie; 20 dni płatnego urlopu, święta w Ilikarnyani - równowaga mizavork-life; ubezpieczenie medyczne w utopijnych klinikach – dbamy o Twoje zdrowie; Kawiarnia Benefit - wydawaj co miesiąc na swoje preferencje, hobby, sport itp.; wydarzenia - weź udział w kursach mistrzowskich, odwiedź budynki zespołów i korporacje; nauka, nauka i jeszcze raz nauka — indywidualny budżet, kursy, korporacyjny język angielski, warsztaty i biblioteka internetowa. Masz aspiracje i chęć ciągłego poszerzania swojej wiedzy? Chcesz wziąć aktywny udział w procesie tworzenia produktu? Spotkajmy się! `128521;