Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Następna praca
Specjalista ds. wsparcia handlowców w Kasta
Opublikowano ponad 30 dni temu
6 wyświetleń
Kasta
Brak doświadczenia
Kyiv
Pełny etat
Kasta to innowacyjna wielokategoryjna platforma e-commerce na Ukrainie. Od 15 lat otwieramy przed Ukraińcami najlepsze międzynarodowe i lokalne marki, udowadniając, że zakupy w Internecie mogą być proste, szybkie i opłacalne. Jako firma informatyczna rozwijamy nowe kierunki w e-commerce, wdrażając własne pomysły i wdrażając najlepsze światowe praktyki.W celu skalowania poszukujemy odpowiedzialnego, skutecznego Specjalisty ds. Wsparcia Dostawców. Zadania i obszary wpływu:
Komunikacja z dostawcami
Kasta to innowacyjna wielokategoryjna platforma e-commerce na Ukrainie. Od 15 lat otwieramy przed Ukraińcami najlepsze międzynarodowe i lokalne marki, udowadniając, że zakupy w Internecie mogą być proste, szybkie i opłacalne. Jako firma informatyczna rozwijamy nowe kierunki w e-commerce, wdrażając własne pomysły i wdrażając najlepsze światowe praktyki.
W celu skalowania poszukujemy odpowiedzialnego, skutecznego Specjalisty ds. Wsparcia Dostawców.
Zadania i obszary wpływu:
W celu skalowania poszukujemy odpowiedzialnego, skutecznego Specjalisty ds. Wsparcia Dostawców.
- Komunikacja z dostawcami przez telefon, chat bot i e-mail w celu zapewnienia szybkiej i wysokiej jakości odpowiedzi na zapytania dostawców.
- Wyjaśnienie warunków współpracy na rynku, przygotowanie i przekazanie informacji niezbędnych do skutecznej sprzedaży.
- Konsultacje/crossell, pomoc w zakładaniu biura, łączeniu usług, pobieraniu treści, przetwarzaniu zamówień, uczestnictwie w promocjach i innych usługach firmy.
- Komunikacja z innymi działami firmy w celu rozwiązania żądań/problemów dostawcy.
- Praca z tabelami CRM, VD i Excel: rejestracja statusów, notatek, wyników interakcji w celu zapewnienia przejrzystości i kontroli procesu obsługi zgłoszeń.
- Osiąganie ustalonych KPI w zakresie ilościowych i jakościowych wskaźników wsparcia dostawców.
- Przestrzeganie standardów usług i wyników KPI w ustalonych terminach;
- Utrzymuj pozytywne doświadczenia klientów dzięki uważnej, szybkiej i uprzejmej obsłudze.
- Wykonuj połączenia zgodnie z planami działu.
- Płynna znajomość języka ukraińskiego: umiejętność czytania i pisania, szybkie pisanie na klawiaturze, znajomość Excela, jasne formułowanie myśli.
- Doskonała znajomość obsługi komputera, możliwość pracy w wielu oknach/programach jednocześnie.
- Dbałość o szczegóły, możliwość szybkiego odnalezienia informacji w wewnętrznej bazie wiedzy.
- Stabilność emocjonalna, umiejętność zachowania spokoju w trudnych lub nieoczekiwanych sytuacjach.
- Umiejętność pracy z dużą ilością informacji i wykonywania kilku zadań jednocześnie.
- Odporność na rutynową pracę, duża odpowiedzialność.
- Chęć nauki, chęć rozwoju w obszarze e-commerce.
- Znajomość XML/YML.
- Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku.
- Inicjatywa, niezależność, umiejętność pracy z czatem gpt.
- Będziesz miał wpływ na ukraiński produkt, z którego korzystają miliony;
- Będziesz pracować w fajnym zespole podobnie myślących ludzi i otwartym zarządzaniu;
- Będziesz regularnie otrzymywać aktualności firmowe w formie podsumowań i spotkań w ratuszu;
- Otrzymasz terminową i otwartą informację zwrotną;
- Będziesz częścią zespołu ekspertów;
- Będziesz miał prawdziwe wyzwania i nowe ciekawe zadania;
- Otrzymasz rekomendacje zawodowe od HR BP i plan rozwoju.
Brak doświadczenia
Kyiv
Pełny etat