Analityk rynku (menedżer systemów CRM i analityki baz danych) w River Mall, TRC

River Mall — jedno z największych i najnowocześniejszych centrów handlowo-rozrywkowych w Kijowie — poszukuje energicznego, szczegółowego specjalisty, który pomoże systematycznie pracować z bazą klientów i analityką w celu zwiększenia efektywności komunikacji i zaangażowania odwiedzających.

Twoje zadania:

CRM i dane:

• Zbieranie, aktualizacja i wzbogacanie danych klientów bazy danych

• Wdrożenie i koordynacja systemu CRM, opracowanie i wdrożenie planu komunikacji

• Rozwój funkcjonalności CRM: zbieranie i analiza wymagań, testowanie, wdrażanie zmian

• Utrzymanie aktualności baz danych, korekta danych

Segmentacja i analityka:

• Segmentacja klientów i doskonalenie metod segmentacji

• Analiza zachowań użytkowników, identyfikacja kluczowych grup

• Przeprowadzanie analiz danych w celu tworzenia odpowiednich ofert

• Ciągła analiza rentowności i efektywności programów CRM

• Przygotowywanie regularnych raportów analitycznych dla zarządzanie

Kampanie i komunikacja:

• Opracowywanie scenariuszy komunikacji pozwalających osiągnąć cele biznesowe (zwiększenie LTV, częstotliwość zakupów, zmniejszenie rezygnacji)

• Wdrażanie spersonalizowanej komunikacji z wykorzystaniem e-mail, push, SMS, Viber

• Priorytetyzowanie kanałów i optymalizacja komunikacji koszty

• Wyznaczanie zadań projektantom i copywriterom w zakresie tworzenia treści przekazu

• Analiza skuteczności kampanii, dopasowanie strategii

Pozyskiwanie klientów:

• Inicjatywy stymulujące sprzedaż

• Zbieranie informacji zwrotnych, ocena jakości obsługi, NPS analizy

• Publikacja tekstów, grafik, treści multimedialnych na zasobach cyfrowych dla firm

• Analiza efektywności treści, wdrażanie zmian poprawiających wyniki

Kogo szukamy:

• Masz doświadczenie w pracy z systemami CRM.

• Zorientujesz się w zasadach marketingu cyfrowego, pracy z bazami danych, wiesz co NPS, LTV to

• Masz doświadczenie w komunikacji z wykorzystaniem poczty e-mail, push, SMS, Viber. wynagrodzenie

• Atmosfera zaufania, wsparcia i dynamiki