Ręczna kontrola jakości/wsparcie techniczne w Gymflow

Stanowisko: Instrukcja kontroli jakości i pomocy technicznej

Firma: Gymflow

Lokalizacja: Całkowicie zdalne

Zatrudnienie Typ: Stały pełny etat (umowa freelancera)

O nas:

W Gymflow jesteśmy na nowo przekształcamy świat zarządzania siłowniami i studiami dzięki naszemu najnowocześniejszemu oprogramowaniu. Nasza platforma usprawnia płatności, rezerwacje, sprzedaż i marketing dla setek siłowni w ponad 8 krajach. Jako wiodący dostawca usług B2B SaaS, skupiamy się na zapewnianiu intuicyjnego doświadczenia użytkownika zarówno naszym klientom – właścicielom siłowni – jak i ich użytkownikom końcowym – członkom siłowni.

W przeszłości cztery lata poświęciliśmy się temu, aby stać się najłatwiejszym w użyciu dostępnym oprogramowaniem do zarządzania siłownią. Nasz sukces zależy od najwyższej jakości produktów, co sprawia, że ​​zapewnienie jakości i rozwiązywanie problemów technicznych ma kluczowe znaczenie dla naszej misji. Nasz pakiet obejmuje narzędzia dla właścicieli firm i narzędzia dla członków siłowni dostępne w dwóch portalach internetowych i dwóch aplikacjach mobilnych.

Nasz mały, ale dynamiczny zespół, składający się z siedmiu utalentowanych członków z Australii, Anglii, Ukrainy i Portugalii, łączy wspólny cel: dostarczanie wyjątkowego oprogramowania, wyróżniającego się na rynku.

Opis roli:

Jako ręczny kontroler jakości i specjalistą ds. wsparcia technicznego w Gymflow, odegrasz kluczową rolę w zapewnieniu, że nasze oprogramowanie będzie bezbłędne, zanim dotrze do użytkowników. Zagłębisz się w nasz produkt, opracowując kompleksowe listy kontrolne testów, aby zapewnić dokładną weryfikację nowych funkcji i aktualizacji. Twoje ustalenia zostaną wyraźnie udokumentowane w Jira, aby nasi programiści mogli się nimi zająć przed publikacją.

Dodatkowo Twoja dogłębna wiedza o produkcie będzie niezbędna do zapewnienia zaawansowanego wsparcia technicznego. Będziesz wspierać nasz zespół ds. sukcesu klienta, diagnozując i rozwiązując problemy techniczne w środowisku produkcyjnym, zapewniając naszym użytkownikom bezproblemową obsługę.

Kluczowe obowiązki:

Zapewnianie jakości:

• Projektuj i wdrażaj szczegółowe plany testów, przypadki i skrypty na potrzeby kompleksowych testów ręcznych.
• Identyfikuj, dokumentuj i śledź błędy w całym cyklu życia za pomocą Jira.
• Współpracuj z programistami w celu replikowania, rozwiązywania problemów i usuwania defektów.
• Przeprowadzaj testy regresyjne, aby upewnić się, że nowy kod nie zakłóca istniejącej funkcjonalności.
• Bierz udział w przeglądach projektów i wymagań, przekazując opinie, aby zapobiec potencjalnym problemom.

Pomoc techniczna:

< li>Zapewniaj zaawansowane wsparcie dla złożonych problemów technicznych eskalowanych od pierwszego poziomu wsparcia.
• Precyzyjnie analizuj i rozwiązuj skomplikowane problemy i zapytania klientów.
• Współpracuj z zespołami programistów, aby replikować i naprawiać błędy zgłaszane przez użytkowników.

• Udokumentuj i udoskonal procedury pomocy technicznej oraz rozwiązania powtarzających się problemów.

O Tobie:

Prosperujesz w dynamicznym środowisku startupowym i kierujesz się chęcią ciągłego podnoszenia jakości produktów. Wnosisz:

• Udokumentowane doświadczenie specjalisty ds. kontroli jakości.
• Silny profesjonalistaumiejętności rozwiązywania problemów i skrupulatne zwracanie uwagi na szczegóły.
• Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej w języku angielskim.

Doświadczenie w zapewnianiu jakości w aplikacjach B2B SaaS jest bardzo korzystne.\

Co oferujemy:

• Elastyczne godziny pracy i całkowicie zdalne środowisko pracy.
< li>Możliwość zobaczenia swojej pracy w akcji w środowisku produkcyjnym na żywo i zdobycia wiedzy specjalistycznej w rozwijającej się firmie.
• Potencjał wzrostu wynagrodzeń i możliwości udostępniania wyjątkowych talentów.
• < p>Szansa na wywarcie znaczącego wpływu w małym zespole o szerokiej widoczności w całej firmie.

   

Dołącz do nas: