Menedżer wsparcia dla weteranów i ich bliskich w mobilnym biurze w Veteran Hab

Od ponad pięciu lat Veteran Hub wspiera żołnierzy i ich bliskich. Obecnie udoskonalamy nasze bezpłatne usługi w całej sieci i poszukujemy menedżera ds. wsparcia dla weteranów i rodzin. Potrzebujemy osoby, która będzie pracować w zespole biura mobilnego w obwodzie kijowskim do pracy w terenie z grupą docelową. Osoba na tym stanowisku będzie głównym łącznikiem pomiędzy klientami a wszystkimi dostawcami usług sieciowych i organizacjami partnerskimi. Będzie koordynować klientów w organizacji, zapewniać wsparcie, kierować do innych doradców i towarzyszyć im w drodze do poprawy ich samopoczucia.

Menedżer wsparcia to osoba, która:

Menedżer wsparcia to osoba, która:

• Empatyczny, elastyczny i potrafiący dostosować się do zmian potrzeb klienta i możliwych rozwiązań
• Umie pracować w zespole
• Posiada dobre umiejętności organizacyjne< /li>
• Posiada doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność aktywnego słuchania
• Posiada umiejętności analityczne, potrafi porządkować informacje, rozwiązywać problemy i zwraca uwagę na szczegóły
• Posiada wysoki poziom odpowiedzialność, samoorganizacja i zarządzanie czasem
• Odporny na stres i umiejący rozwiązywać konflikty

Co należy zrobić:

• Przeprowadź kompleksową identyfikację, analizę i priorytetyzację potrzeb klienta, zgodnie z instrukcjami i zatwierdzonym podejściem
• Opracuj plan zaspokojenia potrzeb klientów, wypełnij go i towarzyszyć jej w procesie wdrożenia
• Analizować możliwości i usługi wewnątrz organizacji, organizacji partnerskich lub innych zewnętrznych dostawców i zapoznawać z nimi klientów
• Doradzać w zakresie usług organizacji (poszukiwanie pracy, możliwości edukacyjne , możliwości dotacji, hobby i inicjatywy wolontariackie z wykorzystaniem Bazy Wiedzy organizacji)
• Koordynuj dostawców usług wewnętrznie w sieciach
• Zapewniaj klientom osobiste wsparcie w procesie wdrażania opracowanego planu mającego na celu spełnienie wymagań klienta potrzeb
• Zarządzaj procesem przekierowania klienta na świadczenia z zakresu zdrowia psychicznego i towarzysz mu w procesie ich uzyskania
• Prowadź regularny monitoring świadczenia usług klienta i przeprowadzaj ewaluację< /li>

Wymagania kwalifikacyjne

• Wykształcenie w zakresie pracy socjalnej, socjologii, pedagogiki, psychologii lub innych specjalności pokrewnych
• Doświadczenie w pracy jako pracownik socjalny, menadżer przypadku z grupą docelową wynoszącą co najmniej 2 lata w sektorze publicznym, państwowym lub korporacyjnym
• Być w stanie zapewnić klientom pierwszą pomoc psychologiczną i, jeśli to konieczne, zaangażować się psychologów do udzielania porad kryzysowych >Praca na pełen etat (pięć dni w tygodniu, od wtorku do soboty w godzinach 11:00-19:00)
• Praca oficjalna
• Lojalność i wsparcie na wszystkich etapach pracy
• li>

Co może być zaletą

• Doświadczenie na stanowisku kierownika projektu, Menedżer HR, kierownik ds. szkoleń i rozwoju
• Doświadczenie udziału w winicjatywy społeczne
• Znajomość języka angielskiego na poziomie nie niższym niż B1
• Doświadczenie służby w Siłach Obronnych Ukrainy. Udział w operacjach bojowych.

Etapy, które wspólnie przejdziemy, zanim staniemy się jednym zespołem:

1. List od HR li>
2. Telefon z HR
3. Zadanie testowe
4. Końcowa rozmowa w Hubie

Będziemy szczerze szczęśliwi z powodu weteranów i ich bliskich w zespole Veteran Hub, jednakże stanowisko jest otwarte dla wszystkich zainteresowanych

CV i listy motywacyjne wysyłajcie na adres: [feedback]

Temat listu: Support Manager w biurze mobilnym / Kijów / Twoje nazwisko

Szanowni kandydaci, przesyłając CV, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych”